中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)繼續(xù)教育平臺(tái)：http://ucollege.china-cbi.net

中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)東方銀行業(yè)高級(jí)管理人員研修院主辦，是中國(guó)銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育網(wǎng)上學(xué)習(xí)唯一官方平臺(tái)。

根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格證書管理暫行辦法（試行）》規(guī)定，完成規(guī)定學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育是辦理資格證書年檢手續(xù)的必要條件之一。取得銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格證書的人員可以通過銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)進(jìn)行繼續(xù)教育學(xué)習(xí)；同時(shí)，銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)也面向其他非持證人員開放。

根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育管理暫行辦法（試行）》，繼續(xù)教育工作由銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試辦公室負(fù)責(zé)組織并授權(quán)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)東方銀行業(yè)高級(jí)管理人員研修院具體管理、執(zhí)行。東方銀行業(yè)高級(jí)管理人員研修院是經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)和國(guó)家民政部批準(zhǔn)設(shè)立、由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)獨(dú)家發(fā)起成立的行業(yè)在職繼續(xù)教育培訓(xùn)研修機(jī)構(gòu)。東方銀行業(yè)高級(jí)管理人員研修院開展的教育培訓(xùn)工作獲得了監(jiān)管機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及廣大從業(yè)人員的支持與認(rèn)可，更是得到了國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部的充分肯定。2015年7月，東方銀行業(yè)高級(jí)管理人員研修院被國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部批準(zhǔn)設(shè)立為“國(guó)家級(jí)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地”，以推動(dòng)銀行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公共服務(wù)體系建設(shè)。

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中國(guó)銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育平臺(tái)賬戶注冊(cè)及信息修改常見問題解答

1. 持證學(xué)員和非持證學(xué)員如何注冊(cè)？

答：持證學(xué)員注冊(cè)時(shí)，點(diǎn)擊首頁(yè)右上角“注冊(cè)”按鈕，選“持證人員”通道，第一步驗(yàn)證證書，證書驗(yàn)證通過后，進(jìn)入第二步填寫學(xué)員信息頁(yè)面，提供必填的注冊(cè)信息，即可完成注冊(cè)。學(xué)員也可以點(diǎn)擊“跳過”按鈕，跳過驗(yàn)證證書步驟，按照要求填寫注冊(cè)信息即可。

非持證學(xué)員注冊(cè)時(shí)，選“非持證人員”通道，提供必填的注冊(cè)信息，即可完成注冊(cè)。

注：標(biāo)記有“*”號(hào)的為必填項(xiàng)目。

2. 持證學(xué)員有多個(gè)證書如何注冊(cè)？

答：持證學(xué)員有多個(gè)證書，在注冊(cè)時(shí)只需填入一個(gè)有效的證書編號(hào)即可。

3. 非持證學(xué)員如何升級(jí)到持證人員？

答：學(xué)員目前沒有獲得證書，后續(xù)獲得了證書變?yōu)槌肿C人員的，登錄系統(tǒng)進(jìn)入“賬戶設(shè)置”中，點(diǎn)擊“我的證書”進(jìn)行升級(jí)為持證人員校驗(yàn)，只需填入一個(gè)有效的證書編號(hào)，驗(yàn)證通過后即可變更為持證人員。

4. 如何找回我的密碼？

答：在首頁(yè)登錄框下面點(diǎn)擊“忘記密碼”，系統(tǒng)會(huì)提醒您通過注冊(cè)郵箱找回密碼。按照步驟，輸入注冊(cè)郵箱，進(jìn)入郵箱點(diǎn)擊重置密碼鏈接，根據(jù)提示重置密碼即可。

若注冊(cè)郵箱忘記，聯(lián)系在線或電話客服（見首頁(yè)），進(jìn)行密碼重置。

5. 如何修改我的密碼？

答：1）登錄后點(diǎn)擊頁(yè)面右上角學(xué)員昵稱的向下箭頭，在下拉菜單的“賬戶設(shè)置”中點(diǎn)擊“修改密碼”；

2）進(jìn)入密碼修改頁(yè)面，填寫您的“當(dāng)前密碼”和“新密碼”，然后點(diǎn)擊保存按鈕。看到“保存成功”的提示信息即表示您已完成密碼修改。

6.賬戶信息修改如何修改？

答：點(diǎn)擊頭像下的“賬戶設(shè)置“，學(xué)員可以修改部分基本信息和頭像；若需修改證件號(hào)碼、注冊(cè)郵箱等無法修改信息，需聯(lián)系客服進(jìn)行修改，并填寫申請(qǐng)表格�？头�電話：400-920-9665。表格下載地址：http://resfile.xueyanshe.com/bank/news/20160630100607_81159.doc

中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)繼續(xù)教育平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)常見問題

1. 進(jìn)行學(xué)習(xí)需要安裝額外的軟件嗎？

答：通過本系統(tǒng)在線學(xué)習(xí)需要您的瀏覽器支持flash播放，如果您使用的瀏覽器沒有安裝flash插件 ，則需要安裝一個(gè)對(duì)應(yīng)的flash插件。

2. 什么是“課程學(xué)習(xí)期限”？

答：課程學(xué)習(xí)期限是指學(xué)員購(gòu)買課程后的課程有效期，《專業(yè)基礎(chǔ)課程》為支付成功之日起180天內(nèi)為學(xué)習(xí)有效期，《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書》課程為支付成功之日起360天內(nèi)為學(xué)習(xí)有效期。學(xué)員必須在該期限內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)和相應(yīng)的測(cè)驗(yàn)，否則系統(tǒng)將判定該課程學(xué)習(xí)不合格。

3.《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書》課程如果沒通過可以延期嗎？

答：您通過中國(guó)銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育平臺(tái)學(xué)習(xí)的《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書》課程，自支付日起，360天內(nèi)有效。若截止到有效期的前30天內(nèi)，因未完成學(xué)習(xí)或未通過考試，僅可申請(qǐng)一次延期，即在原學(xué)習(xí)期限上延長(zhǎng)90天。延期需提交申請(qǐng)，由工作人員審核，在審核通過前，將會(huì)凍結(jié)考試。審核時(shí)間為5個(gè)工作日。

4.如何打開我的課程并進(jìn)行學(xué)習(xí)呢？

答：如果是《專業(yè)基礎(chǔ)課程》，進(jìn)入“我的繼續(xù)教育課程”中進(jìn)行學(xué)習(xí)。您所購(gòu)買的課程都可以在“已購(gòu)買課程”中查詢到，對(duì)已購(gòu)買課程平臺(tái)根據(jù)您所學(xué)習(xí)課程的完成情況進(jìn)行分類如下：未學(xué)習(xí)課程、已學(xué)習(xí)課程、已完成的課程、已過期的課程；您可以在每個(gè)分類中按年度查到對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)，如“已購(gòu)買課程”、“已購(gòu)買學(xué)時(shí)”、“已完成課程”、“已完成學(xué)時(shí)”。

如果是《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書》課程，進(jìn)入“我的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書”中選擇課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。

5. 課程都有哪些形式？

答：課程包含兩個(gè)組成部分：“課程講解”和“課程測(cè)驗(yàn)”，“課程講解”又包括“課程正文”和“單元測(cè)驗(yàn)”兩個(gè)部分：

（1）“課程正文”包含視頻、圖片、文字、列表等多種樣式；

（2）“單元測(cè)驗(yàn)”完成后可以回顧查看答案，并可以查看成績(jī)統(tǒng)計(jì)表；

（3）“課程測(cè)驗(yàn)”完成后不可以回顧查看答案，但是可以查看成績(jī)統(tǒng)計(jì)表。

6. 如何才能獲得培訓(xùn)學(xué)時(shí)？

答：培訓(xùn)分為“課程講解”和“課程測(cè)驗(yàn)”兩個(gè)部分，完成“課程講解”的學(xué)習(xí)和“課程測(cè)驗(yàn)”的考核才能通過培訓(xùn)并獲得培訓(xùn)學(xué)時(shí)。 對(duì)課程通過的要求會(huì)隨課程要求不同而不同，請(qǐng)注意系統(tǒng)頁(yè)面中對(duì)課程的詳細(xì)說明。

7. 如何計(jì)算獲得的培訓(xùn)學(xué)時(shí)？

答：每個(gè)課程對(duì)應(yīng)一定的學(xué)時(shí)數(shù)，學(xué)員完成該課程的全部學(xué)習(xí)（包括課程講解和課程測(cè)驗(yàn)）就可以獲得該課程對(duì)應(yīng)的學(xué)時(shí)數(shù)。一般培訓(xùn)學(xué)時(shí)由多個(gè)課程的學(xué)時(shí)數(shù)累積而成。

8.繼續(xù)教育的課程有無必修、選修要求？

答：課程不區(qū)分選修必修。

9.學(xué)習(xí)課程時(shí)視頻加載失敗怎么辦？

答：1. 請(qǐng)先檢查瀏覽器；

（1） 推薦瀏覽器：IE9/10/11/Edge 、Firefox（火狐）、Chrome（谷歌）、Safari（蘋果）；

（2） 使用雙核瀏覽器（例如：360、搜狗、遨游等）的，請(qǐng)切換至"極速模式"（或者使用"極速版"），否則系統(tǒng)不能正常使用。（不支持IE6/7內(nèi)核）；

（3）瀏覽器需安裝最新版Flash插件。

2. 若其他視頻可以播放，個(gè)別視頻加載失敗，請(qǐng)聯(lián)系客服提交處理。

10.如果中途有事離開是否可以退出聽課？

答：可以的，再次登錄可繼續(xù)聽課學(xué)習(xí)。

11. 登錄繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)未能一次學(xué)完單個(gè)學(xué)時(shí)的課程，下次登錄是否需要從頭再學(xué)，系統(tǒng)是否可以自動(dòng)累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)間？

答：系統(tǒng)自動(dòng)記錄學(xué)習(xí)進(jìn)度，無須從頭在學(xué)。

12. 繼續(xù)教育學(xué)習(xí)平臺(tái)操作中出現(xiàn)任何問題如何解決？

答：如果出現(xiàn)問題，可以嘗試如下方式：

（1）請(qǐng)撥打客服電話：400-920-9665；（2）請(qǐng)點(diǎn)擊學(xué)習(xí)系統(tǒng)右側(cè)在線咨詢圖標(biāo)進(jìn)行咨詢。

13.在銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)試運(yùn)行期間獲得的繼續(xù)教育學(xué)時(shí)是否有效？

答：有效。所獲學(xué)時(shí)計(jì)入當(dāng)年繼續(xù)教育總學(xué)時(shí)。

中國(guó)銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育平臺(tái)常見問題解答

1. 開展銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育的依據(jù)是什么？