長(zhǎng)沙中小學(xué)人人通云平臺(tái)

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長(zhǎng)沙市中小學(xué)人人通云平臺(tái)登錄常見(jiàn)問(wèn)答

1、學(xué)生/家長(zhǎng)賬號(hào)激活?

學(xué)生賬號(hào)密碼由學(xué)校生成并下發(fā)，學(xué)校信息管理員在導(dǎo)入學(xué)生數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)會(huì)生成八位數(shù)或是九位數(shù)的學(xué)生賬號(hào)；學(xué)生賬號(hào)的原始密碼為九位, 字母'Pw'加上賬號(hào)的后六位再加一位'@'符號(hào)。 在導(dǎo)入數(shù)據(jù)時(shí)如果有家長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)導(dǎo)入，就會(huì)生成手機(jī)號(hào)為賬號(hào)的家長(zhǎng)賬號(hào)，原始密碼為九位, 字母'Pw'加上手機(jī)的后六位再加一位'@'符號(hào)。如：

學(xué)生賬號(hào)為12345678，原始密碼為：Pw345678@

家長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼為13712345678，原始密碼為：Pw345678@

2、如何掃碼關(guān)注“長(zhǎng)沙教育服務(wù)平臺(tái)”？

網(wǎng)站首頁(yè)的二維碼關(guān)注，需用微信掃一掃操作。

3、賬號(hào)提示不存在，如何操作？

用賬號(hào)登錄提示不存在，說(shuō)明該賬號(hào)信息在系統(tǒng)內(nèi)沒(méi)有生成賬號(hào)，需跟學(xué)校管理員老師核實(shí)是否導(dǎo)入有誤或是未導(dǎo)入。如果是需要修改的，請(qǐng)學(xué)校管理員在進(jìn)行修改。如果需要導(dǎo)入家長(zhǎng)賬號(hào)，請(qǐng)?jiān)诠芾韱T后臺(tái)學(xué)生用戶里添加家長(zhǎng)手機(jī)號(hào)。

4、家長(zhǎng)賬號(hào)的手機(jī)號(hào)變更或與學(xué)校下發(fā)的家長(zhǎng)賬號(hào)不同，需如何操作？

請(qǐng)聯(lián)系學(xué)校管理員老師后臺(tái)修改關(guān)聯(lián)的手機(jī)號(hào)。

5、忘記賬號(hào)密碼如何處理？

教師、家長(zhǎng)用戶忘記密碼時(shí)，可通過(guò)“忘記密碼”功能自行找回。把學(xué)校發(fā)的賬號(hào)密碼輸入進(jìn)去點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼后重新設(shè)置新的密碼，保存后重新登錄即可。如果點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼時(shí)提示“沒(méi)有該用戶”，說(shuō)明學(xué)校里沒(méi)有導(dǎo)入該手機(jī)號(hào)碼，需要聯(lián)系學(xué)校導(dǎo)入號(hào)碼。同時(shí)也可以聯(lián)系學(xué)校管理員，由管理員幫助重置密碼。

6、登錄提示學(xué)生用戶名或密碼不對(duì)，怎么辦？

學(xué)生用戶名和密碼找回有兩種方式：一、如果家長(zhǎng)賬號(hào)可以登錄，在微信公眾號(hào)里登錄后“個(gè)人中心”里可以設(shè)置學(xué)生賬號(hào)的密碼。二、如果不知道家長(zhǎng)賬號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系學(xué)校管理員老師后臺(tái)重置學(xué)生賬號(hào)的密碼。

7、登錄后提示找不到用戶信息

找不到用戶信息有可能是之前數(shù)據(jù)有過(guò)誤刪，需聯(lián)系學(xué)校管理后臺(tái)重新錄入該手機(jī)號(hào)，即可再次驗(yàn)證孩子信息。

8、登錄時(shí)已經(jīng)有一個(gè)孩子了，另一個(gè)孩子要怎么登錄？

如果是用手機(jī)號(hào)登錄的，需要關(guān)聯(lián)多個(gè)孩子的情況，前提是多個(gè)孩子關(guān)聯(lián)的手機(jī)號(hào)為同一個(gè)手機(jī)號(hào)，才可以在“成長(zhǎng)記錄”里可以找到“添加/切換身份”進(jìn)行添加，如果只能看到一個(gè)孩子的信息，請(qǐng)聯(lián)系無(wú)關(guān)聯(lián)的孩子學(xué)校管理后臺(tái)添加同樣的手機(jī)號(hào)即可在成長(zhǎng)記錄里進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

9、既是老師身份又是家長(zhǎng)身份的，需要怎么操作？

如果老師身份與家長(zhǎng)身份關(guān)聯(lián)的手機(jī)號(hào)相同，可以允許同時(shí)關(guān)聯(lián)兩種身份。

|學(xué)生/家長(zhǎng)常見(jiàn)問(wèn)題

1、提示與綁定信息不符？

可能是學(xué)校導(dǎo)入的姓名或性別有誤，或是名字中間有空格，或是個(gè)別字有錯(cuò)誤，請(qǐng)聯(lián)系學(xué)校管理員老師核實(shí)信息并更正。

2、收不到驗(yàn)證碼，提示達(dá)到最高次數(shù)

驗(yàn)證碼的有效時(shí)間為30分鐘。獲取時(shí)可以稍微等待，防止有短信延遲，如果3分鐘內(nèi)獲取沒(méi)有收到，請(qǐng)撥打客服電話400-8336011查詢。驗(yàn)證碼的刷新時(shí)間為24小時(shí)，從操作時(shí)計(jì)算。

3、登錄后找不到智慧學(xué)堂？

智慧學(xué)堂的菜單需要使用學(xué)生賬號(hào)在電腦網(wǎng)頁(yè)上登錄，學(xué)生賬號(hào)是系統(tǒng)生成的八位數(shù)或是九位數(shù)的賬號(hào)，不是指家長(zhǎng)手機(jī)號(hào)。

4、（一、二年級(jí)）學(xué)生家長(zhǎng)登錄智慧學(xué)堂后，看不到內(nèi)容？

目前因一二年級(jí)不要求布置作業(yè)，所以暫時(shí)沒(méi)有學(xué)習(xí)資源。

5、已經(jīng)成功報(bào)名活動(dòng)，需要帶些什么東西嗎？

每場(chǎng)活動(dòng)報(bào)名界面會(huì)有活動(dòng)詳情，里面包括了活動(dòng)時(shí)間，地址以及活動(dòng)流程，請(qǐng)家長(zhǎng)詳細(xì)閱讀該頁(yè)面。

6、上傳圖片失��？

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定可能會(huì)出現(xiàn)圖片上傳失敗，可以把圖片大小壓縮到4M以下，再次上傳

7、孩子已升初中，家長(zhǎng)賬號(hào)仍綁定的是小學(xué)的，怎么解綁重新綁定？

學(xué)校如已為家長(zhǎng)創(chuàng)建賬號(hào)，家長(zhǎng)在個(gè)人中心切換身份綁定新身份即可；學(xué)校如尚未給家長(zhǎng)創(chuàng)建賬號(hào)，需請(qǐng)聯(lián)系就讀學(xué)校管理員。

|綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)常見(jiàn)問(wèn)題

1、綜評(píng)操作上傳有哪些方式？

（1）微信端“長(zhǎng)沙教育服務(wù)平臺(tái)”公眾號(hào)，“人人通”→“綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)”→“成長(zhǎng)記錄”方便實(shí)時(shí)記載孩子的成長(zhǎng)點(diǎn)滴。

（2）網(wǎng)頁(yè)版登錄學(xué)生賬號(hào)，登錄后的首頁(yè)“我的動(dòng)態(tài)”里記錄發(fā)表。

（3）網(wǎng)頁(yè)版登錄賬號(hào)，左側(cè)“綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)”進(jìn)入后在“寫(xiě)實(shí)記錄”里分類上傳。

2、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)材料哪些由家長(zhǎng)上傳？哪些不需要上傳？

綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)總共分為五大維度，共有23項(xiàng)實(shí)證。其中有16項(xiàng)非學(xué)業(yè)成績(jī)的部分，是由家長(zhǎng)學(xué)生上傳的部分；另外7項(xiàng)學(xué)業(yè)成績(jī)的部分由市局或?qū)W校導(dǎo)入數(shù)據(jù)，比如我們的英語(yǔ)、語(yǔ)文人機(jī)對(duì)話，藝術(shù)成績(jī)這幾項(xiàng)就是教育局下發(fā)，體育平時(shí)成績(jī)和藝術(shù)平時(shí)成績(jī)就是學(xué)校導(dǎo)。

3、手機(jī)微信端上傳了很多材料，在電腦上要怎么去找到這些材料？

手機(jī)上傳的材料是在成長(zhǎng)記錄，如果沒(méi)有進(jìn)行遴選，請(qǐng)?jiān)陔娔X上登錄學(xué)生賬號(hào)進(jìn)行遴選上報(bào)操作；電腦上傳的材料如果是進(jìn)入的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，該材料不能同步到成長(zhǎng)記錄。

4、材料上傳后發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，需要怎么修改？

（1）微信端上傳的材料有誤，在該條信息右下角點(diǎn)開(kāi)刪除后重傳。

（2）網(wǎng)頁(yè)端上傳的材料有誤，如果是已經(jīng)上報(bào)的狀態(tài)，需撤消上報(bào)，返回未上報(bào)狀態(tài)可修改。

5、材料已經(jīng)上傳了，但是學(xué)校反饋還是說(shuō)家長(zhǎng)上傳的數(shù)據(jù)為0？

綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)自評(píng)材料分三步：上傳→整理遴選→上報(bào)材料。家長(zhǎng)/學(xué)生上傳的材料需顯示在網(wǎng)頁(yè)版綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)界面左側(cè)菜單“上報(bào)材料”里的待審核材料才算完成。

6、材料遴選或上報(bào)時(shí)，提示有材料未進(jìn)行分類怎么辦？

綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)材料需按家長(zhǎng)要提交的16項(xiàng)實(shí)證進(jìn)行分類方可上報(bào)為自評(píng)材料，如果有該提示，按正確分類修改即可。

7、家長(zhǎng)上傳的材料上報(bào)后，學(xué)校審核未通過(guò)要怎么處理？

學(xué)校審核未通過(guò)的材料，說(shuō)明該份材料不符合綜評(píng)的實(shí)證要求，如果在該類型下有正確優(yōu)質(zhì)的材料可提供，家長(zhǎng)再次提供正確的材料即可；若是該不通過(guò)材料類型下無(wú)相關(guān)優(yōu)質(zhì)材料可提供，就不需要再做操作。

8、學(xué)生互評(píng)要如何操作？

學(xué)生互評(píng)是初三畢業(yè)學(xué)生需要的操作，在市局和學(xué)校通道皆是開(kāi)通狀態(tài)下，以學(xué)校通知為準(zhǔn)，登錄學(xué)生賬號(hào)網(wǎng)頁(yè)端進(jìn)行操作。

|應(yīng)用使用說(shuō)明---作業(yè)通知

作業(yè)通知是在“人人通”里的一個(gè)家�；ヂ�(lián)的應(yīng)用，是在人人通賬戶的基礎(chǔ)上，通過(guò)微信公眾號(hào)強(qiáng)大的連接功能，借助云平臺(tái)應(yīng)用，學(xué)校老師可在微信上輕松實(shí)現(xiàn)家�；ネ�，真正開(kāi)啟家校攜手共育之路。 關(guān)注微信公眾號(hào)，即可使用，無(wú)需下載安裝APP； 掃描關(guān)注，學(xué)校、師生、家長(zhǎng)輕松連接； 高效溝通，信息傳遞更加精準(zhǔn)、及時(shí)； 教育信息化，為家校之間實(shí)時(shí)高效溝通而生

|應(yīng)用使用說(shuō)明---在線智慧學(xué)堂

在線智慧學(xué)堂是在“人人通”里的一個(gè)學(xué)習(xí)資源應(yīng)用，是由市教科院組織全市數(shù)百名學(xué)科專家和骨干教師，按照“學(xué)、練、測(cè)、評(píng)”的學(xué)習(xí)流程，在線智慧學(xué)堂設(shè)置了“知識(shí)梳理、專題學(xué)習(xí)、在線練習(xí)、個(gè)性學(xué)習(xí)、個(gè)人中心”五大模塊，全部基礎(chǔ)性資源免費(fèi)對(duì)學(xué)生開(kāi)放。 老師、學(xué)生通過(guò)人人通個(gè)人賬號(hào)，登錄長(zhǎng)沙市中小學(xué)人人通云平臺(tái)選擇左側(cè)“學(xué)習(xí)資源”欄目，點(diǎn)擊“智慧學(xué)堂”即可進(jìn)入。在“推薦課程”板塊即可查找對(duì)應(yīng)學(xué)校、學(xué)段、學(xué)科寒假期間的組織的教學(xué)活動(dòng)與課程，點(diǎn)擊課程立即參與學(xué)習(xí)。