國(guó)家外管局網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)

國(guó)家外管局網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)入口：http://zwfw.safesvc.gov.cn/asone

國(guó)家外匯管理局應(yīng)用系統(tǒng)訪問與使用相關(guān)問題的說(shuō)明

監(jiān)測(cè)中心

2019年6月

 
目錄
1 系統(tǒng)登錄訪問相關(guān)問題說(shuō)明 1
1.1 企業(yè)用戶訪問地址及登錄入口 1
1.2 系統(tǒng)訪問設(shè)置 2
1.3 企業(yè)無(wú)法訪問網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)首頁(yè)面 2
1.4 企業(yè)無(wú)法正常登錄網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái) 3
1.5 企業(yè)ba用戶無(wú)法給業(yè)務(wù)操作員分配某一應(yīng)用的權(quán)限 3
1.6 業(yè)務(wù)操作員無(wú)法使用某些功能 3
1.7 系統(tǒng)功能使用不正常 4
2 系統(tǒng)用戶相關(guān)問題說(shuō)明 4
2.1 外匯局應(yīng)用系統(tǒng)用戶管理說(shuō)明 4
2.1.1 用戶管理與權(quán)限管理規(guī)范 4
2.1.2 機(jī)構(gòu)和用戶管理 5
2.2 忘記業(yè)務(wù)操作員密碼 7
2.3 企業(yè)忘記ba用戶密碼 7
2.4 無(wú)法創(chuàng)建業(yè)務(wù)操作員 7
2.5 恢復(fù)誤刪除的用戶 7
2.6 解鎖被鎖定的用戶 8
2.7 用戶管理相關(guān)文檔 8
3 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理相關(guān)問題 8
3.1 貨物貿(mào)易業(yè)務(wù)報(bào)告 8
4 聯(lián)機(jī)服務(wù)接口的聯(lián)調(diào)與上線 9
4.1 聯(lián)機(jī)服務(wù)接口涉及的業(yè)務(wù) 9
4.2 企業(yè)聯(lián)機(jī)服務(wù)接口聯(lián)調(diào)與上線流程 9
4.2.1 服務(wù)接口聯(lián)調(diào)與上線的總體流程 9
4.2.2 開發(fā)接口程序 10
4.2.3 聯(lián)調(diào)測(cè)試 10
4.2.4 接口驗(yàn)收 10
4.2.5 接口上線 10
4.2.6 企業(yè)聯(lián)機(jī)接口聯(lián)調(diào)與上線相關(guān)文檔 10
4.3 聯(lián)機(jī)接口聯(lián)調(diào)上線技術(shù)支持電話 11
5 其他問題 12
5.1 數(shù)據(jù)不一致問題 12
5.1.1 國(guó)際收支數(shù)據(jù) 12
5.1.2 進(jìn)出口報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù) 12
5.2 網(wǎng)上業(yè)務(wù)開通問題 12
6 相關(guān)信息獲取與信息反饋 13
6.1 外匯局網(wǎng)絡(luò)及主要應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)系電話 13
6.2 信息獲取與反饋 14
6.2.1 國(guó)家外匯管理局網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái) 14
6.2.2 國(guó)家外匯管理局政府網(wǎng)站 15
6.2.3 相關(guān)技術(shù)支持郵箱地址 16

 
1 系統(tǒng)登錄訪問相關(guān)問題說(shuō)明
1.1 企業(yè)用戶訪問地址及登錄入口
章節(jié)主要介紹外匯局面向不同用戶群的應(yīng)用系統(tǒng)的訪問地址和登錄入口，若要正常登錄系統(tǒng)并辦理業(yè)務(wù)，則需要先對(duì)用戶端的環(huán)境進(jìn)行正確設(shè)置，具體設(shè)置方法詳見“系統(tǒng)訪問設(shè)置”章節(jié)。
對(duì)于企業(yè)用戶，外匯局應(yīng)用系統(tǒng)集成在“國(guó)家外匯管理局網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)（ASOne）”（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)”）中，企業(yè)用戶應(yīng)先登錄網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)證用戶后，根據(jù)用戶的權(quán)限為其展示有權(quán)訪問的應(yīng)用系統(tǒng)。
企業(yè)登錄網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)主要有兩個(gè)途徑，具體如下：
一是直接通過(guò)域名地址 http://zwfw.safesvc.gov.cn/asone訪問網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，登錄界面見下圖。
 
圖一
二是通過(guò)國(guó)家外匯管理局政府網(wǎng)站（互聯(lián)網(wǎng)域名www.safe.gov.cn）首頁(yè)的“在線辦事”鏈接（具體見下圖中紅色方框標(biāo)注的部分）打開網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)登錄界面，登錄訪問網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。
 
圖二
1.2 系統(tǒng)訪問設(shè)置
外匯局應(yīng)用系統(tǒng)使用瀏覽器進(jìn)行訪問，主要支持IE瀏覽器，建議用戶使用IE瀏覽器登錄外匯局應(yīng)用系統(tǒng)，推薦使用IE8、IE9訪問系統(tǒng)。
用戶若要正常登錄外匯局應(yīng)用系統(tǒng)和進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，必須先對(duì)用戶的客戶端環(huán)境進(jìn)行正確設(shè)置，設(shè)置工作主要包括網(wǎng)絡(luò)端口開放設(shè)置、域名訪問設(shè)置和瀏覽器設(shè)置。對(duì)于銀行用戶，其中網(wǎng)絡(luò)端口開放設(shè)置和域名訪問設(shè)置工作需要銀行科技部門協(xié)助。具體設(shè)置方法見下表中的系統(tǒng)訪問設(shè)置手冊(cè)。

用戶類型 系統(tǒng)訪問設(shè)置手冊(cè)
企業(yè)用戶（互聯(lián)網(wǎng)）  

表一
1.3 企業(yè)無(wú)法訪問網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)首頁(yè)面
企業(yè)需自行確認(rèn)域名zwfw.safesvc.gov.cn是否可以訪問，確認(rèn)訪問地址是否是http://zwfw.safesvc.gov.cn/asone，同時(shí)聯(lián)系外匯局總局技術(shù)支持協(xié)助處理。
企業(yè)用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)域名zwfw.safesvc.gov.cn訪問外匯局網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)（ASONE），若企業(yè)用戶無(wú)法訪問網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)首頁(yè)面時(shí)，可以更換域名服務(wù)器再試，同時(shí)聯(lián)系外匯局總局技術(shù)支持協(xié)助處理。

1.4 企業(yè)無(wú)法正常登錄網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)
先確認(rèn)機(jī)構(gòu)代碼、用戶名和密碼輸入是否正確，確認(rèn)瀏覽器設(shè)置是否正確，再聯(lián)系外匯局總局技術(shù)支持。

在系統(tǒng)登錄界面，機(jī)構(gòu)代碼為企業(yè)用戶的9位組織機(jī)構(gòu)代碼，用戶代碼為外匯局為企業(yè)分配的ba用戶代碼或者企業(yè)ba用戶創(chuàng)建的業(yè)務(wù)操作員用戶代碼。
若用戶輸入機(jī)構(gòu)代碼、用戶名、密碼以及驗(yàn)證碼后，無(wú)法正常登錄外匯局應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，在排除輸入的機(jī)構(gòu)代碼、用戶名、密碼錯(cuò)誤的原因后，一般有兩個(gè)主要原因：
一、 用戶使用的瀏覽器不是IE瀏覽器，若是此種情況，則建議使用IE瀏覽器登錄訪問系統(tǒng)；
二、 用戶使用的瀏覽器是IE瀏覽器，但沒有對(duì)瀏覽器進(jìn)行正確設(shè)置，若是此種情況，則建議先參考《外匯應(yīng)用系統(tǒng)訪問設(shè)置手冊(cè)（企業(yè)1.0版）》對(duì)瀏覽器做好設(shè)置后再登錄訪問系統(tǒng)。

1.5 企業(yè)ba用戶無(wú)法給業(yè)務(wù)操作員分配某一應(yīng)用的權(quán)限
先確認(rèn)已經(jīng)在當(dāng)?shù)赝鈪R局辦理了業(yè)務(wù)準(zhǔn)入，再聯(lián)系外匯局總局技術(shù)支持協(xié)助處理。
企業(yè)用戶訪問網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，首先需要外匯局為其辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)入，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)入后，系統(tǒng)將自動(dòng)為企業(yè)的ba用戶授權(quán)，然后且的ba用戶即可為業(yè)務(wù)操作員分配相關(guān)業(yè)務(wù)權(quán)限。
若企業(yè)ba用戶無(wú)法給業(yè)務(wù)操作員分配權(quán)限，首先應(yīng)確認(rèn)該企業(yè)是否已經(jīng)到外匯局辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)入，若沒有則先辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)入，若已經(jīng)辦理了業(yè)務(wù)準(zhǔn)入，可聯(lián)系外匯局總局技術(shù)支持協(xié)助分析處理。

1.6 業(yè)務(wù)操作員無(wú)法使用某些功能
先聯(lián)系本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理員（ba）確認(rèn)是否已經(jīng)為該業(yè)務(wù)操作員授權(quán)，再聯(lián)系外匯局總局技術(shù)支持協(xié)助處理。
若銀行或企業(yè)的業(yè)務(wù)操作員登錄外匯局應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)/網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)后，沒有業(yè)務(wù)功能菜單可以使用或者某些業(yè)務(wù)功能無(wú)法使用，則需要聯(lián)系本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理員，確認(rèn)其是否為該業(yè)務(wù)操作員授權(quán)，若沒有授權(quán)，則進(jìn)行授權(quán)，若授權(quán)后仍無(wú)法看到相關(guān)業(yè)務(wù)功能，則聯(lián)系外匯局總局技術(shù)支持協(xié)助處理。
1.7 系統(tǒng)功能使用不正常
先檢查瀏覽器設(shè)置是否正確，再聯(lián)系外匯局總局技術(shù)支持協(xié)助處理。
業(yè)務(wù)操作員用戶能夠正常登錄應(yīng)用系統(tǒng)，但在使用某個(gè)業(yè)務(wù)功能的過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，除了應(yīng)用系統(tǒng)可能存在的BUG以及網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)故障外，一般都與操作員用戶客戶端瀏覽器的設(shè)置不當(dāng)有關(guān)，常見現(xiàn)象如下：
一、 系統(tǒng)中功能模塊的菜單無(wú)法點(diǎn)開或無(wú)法正常顯示下級(jí)模塊菜單；
二、 點(diǎn)擊菜單、按鈕或鏈接后，沒有響應(yīng)、不顯示頁(yè)面、頁(yè)面空白或者頁(yè)面內(nèi)容顯示不全；
三、 訪問頁(yè)面或操作時(shí)，有類似“你訪問的資源未經(jīng)授權(quán)”的提示；
四、 訪問頁(yè)面時(shí)，提示“腳本錯(cuò)誤”；
五、 頻繁出現(xiàn)類似“用戶超時(shí)”、“系統(tǒng)超時(shí)”的提示；
六、 無(wú)法正常導(dǎo)入數(shù)據(jù)，無(wú)法正常上傳附件；
七、 頁(yè)面中的輸入框顯示為灰色或者輸入框無(wú)法正常輸入；
八、 在頁(yè)面中錄入信息后無(wú)法正常保存；
九、 頁(yè)面中的下拉列表框無(wú)法正常顯示內(nèi)容；
十、 系統(tǒng)提供的打印功能出現(xiàn)異常；
十一、 無(wú)法正常下載打印控件或其他瀏覽器插件；
十二、 頁(yè)面顯示出錯(cuò)或出現(xiàn)亂碼。

當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，首先確認(rèn)使用的是IE瀏覽器，再對(duì)照系統(tǒng)訪問設(shè)置手冊(cè)，檢查瀏覽器設(shè)置是否正確，重點(diǎn)檢查信任站點(diǎn)設(shè)置是否有遺漏、兼容性視圖是否設(shè)置，若設(shè)置不正確則重新設(shè)置瀏覽器后再嘗試進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。若確認(rèn)瀏覽器設(shè)置無(wú)誤，可聯(lián)系外匯局總局技術(shù)支持協(xié)助處理。
2 系統(tǒng)用戶相關(guān)問題說(shuō)明
2.1 外匯局應(yīng)用系統(tǒng)用戶管理說(shuō)明
這里所說(shuō)應(yīng)用系統(tǒng)用戶管理主要指國(guó)家外匯管理局應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)以及網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)中的用戶管理。
2.1.1 用戶管理與權(quán)限管理規(guī)范
用戶權(quán)限管理模型
 圖三
平臺(tái)用戶管理模型如上圖所示，主要規(guī)范如下：
一、 平臺(tái)支持三類機(jī)構(gòu)，即外匯局、銀行類（含非銀行金融機(jī)構(gòu)）、企業(yè)類（含會(huì)計(jì)事務(wù)所等）。
二、 每個(gè)用戶隸屬于一個(gè)機(jī)構(gòu)。
三、 每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)定義了一組角色，每個(gè)角色是一組功能權(quán)限（即資源）的集合。應(yīng)用根據(jù)業(yè)務(wù)要求，針對(duì)外匯局（總局、分局、中心支局和支局共4級(jí)）、銀行和企業(yè)分別建立不同的角色。
四、 通過(guò)給用戶分配應(yīng)用的不同角色（可以擁有多個(gè)應(yīng)用的多個(gè)角色），實(shí)現(xiàn)權(quán)限分配。

平臺(tái)用戶分類
平臺(tái)主要有如下幾類用戶：
一、 超級(jí)管理員。超級(jí)管理員為總局用戶，平臺(tái)唯一。
二、 系統(tǒng)管理員。系統(tǒng)管理員為總局用戶，平臺(tái)唯一。
三、 業(yè)務(wù)管理員。業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)創(chuàng)建和維護(hù)本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作員，并為其分配權(quán)限。各級(jí)外匯局按應(yīng)用建立不同的業(yè)務(wù)管理員；每個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立一個(gè)業(yè)務(wù)管理員，用戶名統(tǒng)一為ba；每個(gè)企業(yè)設(shè)立一個(gè)業(yè)務(wù)管理員，用戶名統(tǒng)一為ba。
四、 業(yè)務(wù)操作員。業(yè)務(wù)操作員由所屬機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理員創(chuàng)建或維護(hù)，負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)辦理。

2.1.2 機(jī)構(gòu)和用戶管理
外匯局
外匯局機(jī)構(gòu)在外匯代碼標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)統(tǒng)一維護(hù)，并及時(shí)同步到平臺(tái)，各應(yīng)用無(wú)需維護(hù)外匯局機(jī)構(gòu)。
外匯局各應(yīng)用的業(yè)務(wù)管理員由平臺(tái)系統(tǒng)管理員創(chuàng)建，并為其指派可分配的角色。各應(yīng)用的業(yè)務(wù)管理員初始密碼在系統(tǒng)上線時(shí)通過(guò)郵件等方式下發(fā)，若使用中密碼有遺忘，分支局應(yīng)通過(guò)上級(jí)外匯局的業(yè)務(wù)管理員進(jìn)行密碼重置，總局業(yè)務(wù)管理員應(yīng)通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)管理員進(jìn)行密碼重置。
各級(jí)外匯局業(yè)務(wù)操作員由本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)維護(hù)，并分配應(yīng)用的角色。如果業(yè)務(wù)操作員已經(jīng)在平臺(tái)存在（即辦理過(guò)其他業(yè)務(wù)），則應(yīng)直接分配權(quán)限即可。若使用中密碼有遺忘，應(yīng)通過(guò)本外匯局的業(yè)務(wù)管理員進(jìn)行密碼重置。

銀行（含非銀行金融機(jī)構(gòu)）
銀行類機(jī)構(gòu)在國(guó)家外匯管理局外匯代碼標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)統(tǒng)一維護(hù)，各應(yīng)用系統(tǒng)從外匯代碼標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)取得銀行代碼和標(biāo)識(shí)碼等信息。
外匯局各應(yīng)用的業(yè)務(wù)操作員通過(guò)本應(yīng)用的“業(yè)務(wù)準(zhǔn)入/退出”功能，建立/撤銷能夠訪問本應(yīng)用的銀行類機(jī)構(gòu)，并按有關(guān)規(guī)范同步到平臺(tái)，平臺(tái)自動(dòng)為該銀行機(jī)構(gòu)增加業(yè)務(wù)管理員用戶（ba），同時(shí)為其指派/撤銷該應(yīng)用的銀行類角色。如果平臺(tái)中已經(jīng)存在該銀行機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理員，則只為其指派/撤銷該應(yīng)用的銀行類角色。
對(duì)于首次在應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的銀行，業(yè)務(wù)管理員的初始密碼應(yīng)向其總行或通過(guò)其總行向國(guó)家外匯管理局獲取。若使用中密碼有遺忘，應(yīng)通過(guò)所在地外匯局業(yè)務(wù)管理員進(jìn)行密碼重置。
銀行業(yè)務(wù)操作員由銀行業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)增加，并為其分配角色。如果業(yè)務(wù)操作員已經(jīng)在平臺(tái)存在（即辦理過(guò)其他業(yè)務(wù)），則直接分配權(quán)限即可。在使用過(guò)程中若密碼有遺忘，應(yīng)通過(guò)本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理員（ba）進(jìn)行密碼重置。

企業(yè)（含會(huì)計(jì)師事務(wù)所）
企業(yè)類機(jī)構(gòu)由各應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)，并統(tǒng)一到國(guó)家外匯管理局標(biāo)準(zhǔn)代碼管理信息系統(tǒng)。
企業(yè)應(yīng)到所屬外匯局申請(qǐng)業(yè)務(wù)開通（國(guó)際收支網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)是到銀行申請(qǐng)業(yè)務(wù)開通），外匯局業(yè)務(wù)人員通過(guò)本應(yīng)用中的“企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)開通/關(guān)閉”功能為申請(qǐng)開通的企業(yè)辦理業(yè)務(wù)開通并出具開通通知書，應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)將自動(dòng)為開通后的企業(yè)生成業(yè)務(wù)管理員（ba），為其指派/撤銷該應(yīng)用的企業(yè)類角色。開通通知書包含訪問地址、初始密碼等信息。
若使用中企業(yè)的業(yè)務(wù)管理員（ba）密碼有遺忘，應(yīng)通過(guò)所在地外匯局，由業(yè)務(wù)操作員進(jìn)行密碼重置。
企業(yè)的業(yè)務(wù)操作員由企業(yè)業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)增加，并為其分配角色。如果業(yè)務(wù)操作員已經(jīng)在平臺(tái)存在（即辦理過(guò)其他業(yè)務(wù)），則應(yīng)直接分配權(quán)限即可。在使用過(guò)程中若密碼有遺忘，應(yīng)通過(guò)本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理員（ba）進(jìn)行密碼重置。

2.2 忘記業(yè)務(wù)操作員密碼
聯(lián)系自己的業(yè)務(wù)管理員重置密碼。
當(dāng)銀行或企業(yè)因人員變動(dòng)或者長(zhǎng)久不使用系統(tǒng)導(dǎo)致忘記業(yè)務(wù)操作員密碼無(wú)法登錄外匯局應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)時(shí)，可分別由銀行網(wǎng)點(diǎn)以及企業(yè)的管理員用戶（ba用戶）登錄應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，使用“重置密碼”功能將業(yè)務(wù)操作員密碼重置為初始密碼，業(yè)務(wù)操作員可以使用初始密碼登錄系統(tǒng)。
2.3 企業(yè)忘記ba用戶密碼
若企業(yè)只做國(guó)際收支業(yè)務(wù)，當(dāng)企業(yè)ba密碼丟失后，必須聯(lián)系為其開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)的銀行（以下簡(jiǎn)稱“開戶銀行”），由開戶銀行為其重置ba用戶密碼。
若企業(yè)除了國(guó)際收支業(yè)務(wù)，還開通了其他業(yè)務(wù)，則可以聯(lián)系外匯局，由外匯局使用該企業(yè)ba具有權(quán)限的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作員可以為企業(yè)ba用戶重置密碼。
說(shuō)明：貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提供了重置企業(yè)初始密碼和查看初始密碼的功能，對(duì)于開通了貨物貿(mào)易業(yè)務(wù)的企業(yè)，可聯(lián)系當(dāng)?shù)赝鈪R局，由外匯局將其ba用戶的密碼重置為初始密碼。
2.4 無(wú)法創(chuàng)建業(yè)務(wù)操作員
對(duì)于已經(jīng)刪除的用戶，系統(tǒng)并不是真正刪除，而是邏輯刪除，但對(duì)于已經(jīng)刪除的用戶，企業(yè)不可見。
對(duì)于用戶管理，系統(tǒng)允許不同企業(yè)可以有相同用戶代碼的用戶，但對(duì)于同一企業(yè)，不允許存在相同用戶代碼的用戶，即使一個(gè)用戶是正常使用，另一個(gè)用戶已經(jīng)被刪除。若企業(yè)存在頻繁創(chuàng)建和刪除用戶操作，在新建用戶時(shí)，若用戶代碼使用一個(gè)曾經(jīng)被刪除的用戶，系統(tǒng)會(huì)提示無(wú)法創(chuàng)建用戶。對(duì)于此問題，建議企業(yè)創(chuàng)建用戶時(shí)別創(chuàng)建曾經(jīng)被刪除的用戶，若一定要使用被刪除的用戶，可聯(lián)系外匯局總局技術(shù)支持。

2.5 恢復(fù)誤刪除的用戶
聯(lián)系外匯局總局技術(shù)支持，由技術(shù)支持操作。
銀行以及企業(yè)用戶被誤刪除后，由于系統(tǒng)對(duì)用戶的刪除操作時(shí)邏輯刪除，銀行和企業(yè)后續(xù)不能創(chuàng)建與已刪除用戶同名的用戶，若需恢復(fù)被刪除的用戶，則聯(lián)系外匯局總局技術(shù)支持協(xié)助進(jìn)行操作，恢復(fù)被刪除的用戶。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，也可不用恢復(fù)被刪除的用戶，可以直接創(chuàng)建新用戶。
2.6 解鎖被鎖定的用戶
聯(lián)系外匯局總局技術(shù)支持，由技術(shù)支持操作。
當(dāng)用戶密碼連續(xù)輸錯(cuò)5次后，用戶將被鎖定，在24小時(shí)內(nèi)將不能繼續(xù)登錄系統(tǒng)，24小時(shí)后會(huì)自動(dòng)解鎖。當(dāng)銀行或企業(yè)用戶被鎖定，且確實(shí)需要在24小時(shí)內(nèi)解鎖的，則聯(lián)系外匯局總局技術(shù)支持協(xié)助進(jìn)行操作，解除對(duì)用戶的鎖定。

2.7 用戶管理相關(guān)文檔
序號(hào) 文檔名稱 文檔
1 國(guó)家外匯管理局應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)(ASOne)_外匯局業(yè)務(wù)管理員用戶手冊(cè) 

2 國(guó)家外匯管理局應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)(ASOne)_外匯局業(yè)務(wù)操作員用戶手冊(cè) 

3 國(guó)家外匯管理局應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)(ASOne)_銀行用戶管理操作手冊(cè) 

4 國(guó)家外匯管理局網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)(ASOne)_企業(yè)用戶管理操作手冊(cè) 

表二
3 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理相關(guān)問題
3.1 貨物貿(mào)易業(yè)務(wù)報(bào)告
企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)做貨物貿(mào)易業(yè)務(wù)報(bào)告（包含貿(mào)易主體不一致報(bào)告、貿(mào)易信貸報(bào)告、收支時(shí)間差報(bào)告等），只能對(duì)1個(gè)月以內(nèi)的交易做報(bào)告，若需要對(duì)超過(guò)一個(gè)月的交易做報(bào)告，則需要到外匯局柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)做報(bào)告。

4 聯(lián)機(jī)服務(wù)接口的聯(lián)調(diào)與上線
4.1 聯(lián)機(jī)服務(wù)接口涉及的業(yè)務(wù)
為提高服務(wù)水平、方便銀行整合自身業(yè)務(wù)，外匯局貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)向銀行（含特許機(jī)構(gòu)）開放了服務(wù)接口，外匯局貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)統(tǒng)、國(guó)際收支網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)向企業(yè)開放了服務(wù)接口，允許銀行和企業(yè)將外匯局應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)功能嵌入到自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，以減少二次錄入、提高數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量和效率。外匯局各應(yīng)用系統(tǒng)面向銀行、企業(yè)提供的服務(wù)接口主要業(yè)務(wù)功能見下表。

主體類型 系統(tǒng)名稱 提供的主要業(yè)務(wù)功能
企業(yè) 貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè) 預(yù)收/預(yù)付報(bào)告；延收/延付報(bào)告；轉(zhuǎn)口貿(mào)易收支時(shí)間差報(bào)告；多收匯/多付匯差額報(bào)告；多進(jìn)口/多出口差額報(bào)告；其他特殊交易報(bào)告；口收入存放境外報(bào)告；企業(yè)信息查詢；業(yè)務(wù)指標(biāo)情況查詢；業(yè)務(wù)匯總數(shù)據(jù)查詢；現(xiàn)場(chǎng)核查信息反饋與查詢；登記表查詢與登記表簽注信息查詢；基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢。
 國(guó)際收支網(wǎng)上申報(bào) 涉外收入申報(bào)單查詢、錄入、修改及信息反饋；境內(nèi)收入申報(bào)單查詢、錄入、修改及信息反饋。
表三
4.2 企業(yè)聯(lián)機(jī)服務(wù)接口聯(lián)調(diào)與上線流程
4.2.1 服務(wù)接口聯(lián)調(diào)與上線的總體流程
企業(yè)聯(lián)機(jī)服務(wù)接口聯(lián)調(diào)與上線的總體流程：開發(fā)接口程序聯(lián)調(diào)測(cè)試接口驗(yàn)收接口上線。
4.2.2 開發(fā)接口程序
企業(yè)若想要使用聯(lián)機(jī)服務(wù)接口，應(yīng)先與外匯局分局技術(shù)部門聯(lián)系，索取接口接口規(guī)范與，并按照各業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口規(guī)范的要求開發(fā)自己的接口程序。
企業(yè)與分局科技部門聯(lián)系后，分局科技部門會(huì)給企業(yè)一份接入說(shuō)明，其中包括貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、國(guó)際收支網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的接口聯(lián)調(diào)測(cè)試說(shuō)明和接入生產(chǎn)說(shuō)明、接口聯(lián)調(diào)常見問題匯總、接口規(guī)范等文檔，并包含一個(gè)生產(chǎn)環(huán)境證書用于在企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)和外匯局生產(chǎn)系統(tǒng)之間建立可信的https連接。

4.2.3 聯(lián)調(diào)測(cè)試
企業(yè)完成接口程序開發(fā)工作后，可以申請(qǐng)與外匯局進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試。企業(yè)首先向所屬外匯管理局科技部門提交《企業(yè)接口測(cè)試環(huán)境開通申請(qǐng)表》，分局科技部門審核后向總局科技部門轉(zhuǎn)交《企業(yè)接口測(cè)試環(huán)境開通申請(qǐng)表》。總局收到《企業(yè)接口測(cè)試環(huán)境開通申請(qǐng)表》后，為企業(yè)準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境和測(cè)試數(shù)據(jù)，配合企業(yè)開展服務(wù)聯(lián)機(jī)接口的聯(lián)調(diào)測(cè)試工作。

4.2.4 接口驗(yàn)收
企業(yè)完成接口程序開發(fā)，通過(guò)聯(lián)調(diào)測(cè)試后，可以向外匯局申請(qǐng)對(duì)接口驗(yàn)收。接口驗(yàn)收工作由分局科技和業(yè)務(wù)部門共同進(jìn)行。
4.2.5 接口上線
企業(yè)接口通過(guò)驗(yàn)收后，可向所屬外匯管理局科技部門提交《聯(lián)機(jī)服務(wù)接口生產(chǎn)環(huán)境開通申請(qǐng)表》，申請(qǐng)開通接口生產(chǎn)環(huán)境，分局科技部門收到申請(qǐng)表并審核后，將申請(qǐng)轉(zhuǎn)交總局科技部門，總局收到申請(qǐng)表后為其開通生產(chǎn)環(huán)境，企業(yè)也需要同步調(diào)整配置自己的生產(chǎn)環(huán)境，以能夠正常發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。

4.2.6 企業(yè)聯(lián)機(jī)接口聯(lián)調(diào)與上線相關(guān)文檔
序號(hào) 文檔分類 文檔名稱 文檔內(nèi)容
1 服務(wù)指南 企業(yè)聯(lián)機(jī)接口服務(wù)指南 

2 技術(shù)方案 企業(yè)聯(lián)機(jī)接口技術(shù)方案 

3 企業(yè)聯(lián)機(jī)接接口接入說(shuō)明（企業(yè)使用） 包含貨物貿(mào)易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)聯(lián)機(jī)服務(wù)接口報(bào)文規(guī)范、國(guó)際收支業(yè)務(wù)聯(lián)機(jī)接口服務(wù)報(bào)文規(guī)范、測(cè)試說(shuō)明等文檔以及生產(chǎn)環(huán)境證書。 

4 企業(yè)聯(lián)機(jī)接接口接入說(shuō)明（分局使用） 分局驗(yàn)收企業(yè)聯(lián)機(jī)接口時(shí)用到的賬號(hào)信息及文檔 

5 貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)企業(yè)接口測(cè)試環(huán)境開通申請(qǐng)表 

6  貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)企業(yè)接口生產(chǎn)環(huán)境開通申請(qǐng)表 

7 國(guó)際收支網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng) 國(guó)際收支網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)企業(yè)接口測(cè)試環(huán)境開通申請(qǐng)表 

8  國(guó)際收支網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)企業(yè)接口生產(chǎn)環(huán)境開通申請(qǐng)表 

表四
4.3 聯(lián)機(jī)接口聯(lián)調(diào)上線技術(shù)支持電話
 
主體類型 提供的服務(wù)接口業(yè)務(wù)種類 技術(shù)支持電話
企業(yè) 貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè) 010-68402424
 國(guó)際收支網(wǎng)上申報(bào) 
表五

5 其他問題
5.1 數(shù)據(jù)不一致問題
5.1.1 國(guó)際收支數(shù)據(jù)
銀行和企業(yè)在通過(guò)外匯局應(yīng)用系統(tǒng)辦理外匯業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾會(huì)出現(xiàn)同一筆申報(bào)數(shù)據(jù)從銀行、企業(yè)以及外匯局看，申報(bào)狀態(tài)不一致的情況，這種情況一般是由于數(shù)據(jù)同步出現(xiàn)異常所致。若出現(xiàn)這種情況，建議與外匯局技術(shù)支持聯(lián)系協(xié)助處理。
5.1.2 進(jìn)出口報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)
外匯局的企業(yè)進(jìn)出口報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)來(lái)源于海關(guān)電子口岸，偶爾會(huì)出現(xiàn)本來(lái)是A企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼名下的報(bào)關(guān)單，結(jié)果被錯(cuò)誤歸到B的組織機(jī)構(gòu)代碼名下。海關(guān)內(nèi)部不使用組織機(jī)構(gòu)代碼作為企業(yè)唯一標(biāo)識(shí)，而是使用海關(guān)企業(yè)編碼作為企業(yè)的唯一標(biāo)識(shí)，出現(xiàn)上述情況一般是由于海關(guān)內(nèi)部把企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼與海關(guān)企業(yè)編碼的對(duì)應(yīng)關(guān)系弄錯(cuò)，導(dǎo)致發(fā)送給外匯局的報(bào)關(guān)單信息中企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼有誤，建議企業(yè)找海關(guān)核實(shí)報(bào)關(guān)單中的企業(yè)信息，如若有錯(cuò)，需要海關(guān)為企業(yè)修改報(bào)關(guān)單信息后重新將報(bào)關(guān)單信息發(fā)給外匯局。
5.2 網(wǎng)上業(yè)務(wù)開通問題
銀行網(wǎng)點(diǎn)和企業(yè)若是第一次使用外匯局應(yīng)用系統(tǒng)，首先需要到外匯局辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)準(zhǔn)入，獲取ba用戶的初始密碼。但企業(yè)若要辦理國(guó)際收支網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)，則需要到其開戶行辦理準(zhǔn)入手續(xù)。
在為銀行網(wǎng)點(diǎn)和企業(yè)開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)后，外匯局應(yīng)用系統(tǒng)將自動(dòng)為銀行網(wǎng)點(diǎn)和企業(yè)創(chuàng)建ba用戶，并為其ba用戶授權(quán)，讓ba用戶可以為其創(chuàng)建的業(yè)務(wù)操作員分配其已經(jīng)開通的業(yè)務(wù)權(quán)限。
第一次辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)入的銀行網(wǎng)點(diǎn)和企業(yè)，在辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)入當(dāng)天，其無(wú)法使用ba用戶登錄系統(tǒng)，辦理了業(yè)務(wù)準(zhǔn)入后的第二個(gè)工作日，銀行網(wǎng)點(diǎn)和企業(yè)可以使用其ba用戶登錄系統(tǒng)，創(chuàng)建業(yè)務(wù)操作員并為業(yè)務(wù)操作員用戶分配業(yè)務(wù)權(quán)限。
已經(jīng)辦理過(guò)業(yè)務(wù)準(zhǔn)入的銀行網(wǎng)點(diǎn)和企業(yè)，在辦理新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入當(dāng)天，其ba用戶無(wú)法為業(yè)務(wù)操作員分配新準(zhǔn)入的業(yè)務(wù)權(quán)限，在第二個(gè)工作日，ba用戶可以為業(yè)務(wù)操作員分配新準(zhǔn)入的業(yè)務(wù)權(quán)限。
6 相關(guān)信息獲取與信息反饋
6.1 外匯局網(wǎng)絡(luò)及主要應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)系電話
系統(tǒng)名稱 業(yè)務(wù)咨詢電話 技術(shù)支持電話
應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)（ASONE） 同技術(shù)支持電話 010-68402424
國(guó)際收支系統(tǒng)（國(guó)際收支申報(bào)） 010-68402489
 
消息傳輸系統(tǒng)（MTS） 同技術(shù)支持電話 
貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 010-68402546 
個(gè)人外匯業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 010-68402498 
銀行信息門戶網(wǎng) 同技術(shù)支持電話 
外匯賬戶管理信息系統(tǒng) 經(jīng)常項(xiàng)目：010-68402282
資本項(xiàng)目：010-68402366
          010-68402311 
電子表單 個(gè)人本外幣兌換特許業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集：
010-68402521 
 銀行貴金屬業(yè)務(wù)匯率敞口統(tǒng)計(jì)表：
010-68402521 
 銀行調(diào)運(yùn)外幣現(xiàn)鈔進(jìn)出境統(tǒng)計(jì)表：
010-68402521 
 新版銀行結(jié)售匯綜合頭寸日?qǐng)?bào)表：
010-68402271  010-68402313 
 新版銀行結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：
010-68402313 
 市場(chǎng)預(yù)期調(diào)查統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：
010-68402383 
 中資金融機(jī)構(gòu)外匯資產(chǎn)負(fù)債統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：
010-68402209  010-68402093 
 上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)：
021-58845926  010-68402521 
 銀行非居民人民幣賬戶統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：
010-68402489 
 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)送系統(tǒng)：
010-68402381 
進(jìn)出口企業(yè)問卷調(diào)查系統(tǒng) 010-68402374 
銀行執(zhí)行外匯管理規(guī)定情況考核系統(tǒng)  
資本項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 010-68402125 
標(biāo)準(zhǔn)代碼管理系統(tǒng) 同技術(shù)支持電話 
對(duì)外金融資產(chǎn)負(fù)債及交易數(shù)據(jù)采集 010-68402093  010-68402448 
聯(lián)機(jī)接口服務(wù)（貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、國(guó)際收支網(wǎng)上申報(bào)） 010-68402661 
網(wǎng)絡(luò)接入 010-68402022 
表六
6.2 信息獲取與反饋
6.2.1 國(guó)家外匯管理局網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)
國(guó)家外匯管理局網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)）既是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問外匯局應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，也是外匯局向企業(yè)發(fā)布與應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)信息的主要渠道。各企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)可以查看與應(yīng)用系統(tǒng)使用相關(guān)的通知、外匯局應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)通知以及外匯局各應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)置手冊(cè)、操作手冊(cè)、技術(shù)支持電話和業(yè)務(wù)咨詢電話等信息。
網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問，其互聯(lián)網(wǎng)訪問地址為http://zwfw.safesvc.gov.cn/asone/。
網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)幾個(gè)主要欄目中發(fā)布的信息說(shuō)明見下表。
欄目名稱 欄目主要內(nèi)容
系統(tǒng)公告 近期新發(fā)布的通知公告或者比較緊急、重要的通知公告。
公告 發(fā)布與應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)、使用相關(guān)的通知。
常用下載 主要發(fā)布各應(yīng)用系統(tǒng)的用戶使用與設(shè)置手冊(cè)、與應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、與應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的說(shuō)明性文件、與應(yīng)用系統(tǒng)使用相關(guān)的一些工具軟件等。
問題解答 主要發(fā)布與外匯局各應(yīng)用系統(tǒng)、法規(guī)相關(guān)的常見問題解答與答疑。
表七

企業(yè)用戶日常需密切關(guān)注網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的公告、常用下載和問題解答欄目中的相關(guān)內(nèi)容。
外匯局在網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)上發(fā)布了外匯局各分局的業(yè)務(wù)咨詢電話，具體見 “系統(tǒng)公告”欄目中的“分局業(yè)務(wù)電話”，企業(yè)用戶可通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)下載和查看相關(guān)咨詢電話。
6.2.2 國(guó)家外匯管理局政府網(wǎng)站
國(guó)家外匯管理局政府網(wǎng)站是面向社會(huì)公眾發(fā)布信息的渠道，主要用于發(fā)布外匯局的新聞、政策法規(guī)、信息公開、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、管理信息、政策問答和行政許可信息，同時(shí)也提供投訴建議和業(yè)務(wù)咨詢功能。政府網(wǎng)站首頁(yè)左下角提供外匯局全國(guó)36個(gè)分局（31個(gè)省/自治區(qū)/直轄市分局和大連、青島、寧波、廈門、深圳5個(gè)計(jì)劃單列市分局）的網(wǎng)站鏈接（詳見下圖中紅色方框標(biāo)識(shí)的部分），分局網(wǎng)站的“業(yè)務(wù)指南”欄目中提供各類業(yè)務(wù)的辦理流程指南說(shuō)明和相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表的下載。
 
圖四
銀行和企業(yè)可通過(guò)外匯局政府網(wǎng)站的投訴建議和業(yè)務(wù)咨詢功能與分局聯(lián)系，咨詢相關(guān)問題，也可訪問各分局網(wǎng)站的“業(yè)務(wù)指南”欄目查看各類業(yè)務(wù)的辦理流程、下載相關(guān)業(yè)務(wù)表格等。
6.2.3 相關(guān)技術(shù)支持郵箱地址
郵箱類別 郵箱地址 說(shuō)明
互聯(lián)網(wǎng)郵箱 tech@mail.safe.gov.cn 面向銀行用戶使用，主要用于銀行結(jié)構(gòu)調(diào)整和賬戶變更相關(guān)工作
 codeteam@mail.safe.gov.cn 用戶標(biāo)準(zhǔn)代碼相關(guān)工作
 safejinhong@sina.com 用于日常運(yùn)維相關(guān)工作