中國電子檢驗檢疫網(wǎng)上申報系統(tǒng)：http://web.eciq.gov.cn

中國電子檢驗檢疫網(wǎng)上申報系統(tǒng)使用提示：

 1、企業(yè)應先在報檢單位報檢員系統(tǒng)或產(chǎn)地證備案系統(tǒng)中做好企業(yè)備案，開通相關業(yè)務權限，維護企業(yè)基本信息(聯(lián)系人手機號或聯(lián)系人郵箱)。
 2、根據(jù)提示，在本系統(tǒng)進行注冊完成后，即可登錄進行報檢申報或產(chǎn)地證申領業(yè)務。
 3、同一個企業(yè)只可注冊一個企業(yè)賬號，同一個企業(yè)賬號下可維護多個個人用戶。
 4、網(wǎng)上申報系統(tǒng)可使用原有通訊帳號，但如同時使用多個客戶端，則建議申請獨立的網(wǎng)上申報系統(tǒng)通訊帳號，以防接收回執(zhí)等沖突。

中國電子檢驗檢疫網(wǎng)上申報系統(tǒng)常見問題解答V2.0

二零一七年十一月

中國電子檢驗檢疫網(wǎng)上申報系統(tǒng)-常見問題

一、用戶注冊與登錄

1、Q:注冊時提示驗證碼錯誤？
      A:因超時提示，請重新輸入用戶信息內系統(tǒng)提供的驗證碼（不是獲取的驗證碼）。

2、Q:用戶在報檢單位及產(chǎn)地證備案系統(tǒng)變更的手機或郵箱是否要到局端現(xiàn)場確認？
      A:產(chǎn)地證備案系統(tǒng)只變更了手機或郵箱，保存后直接就可以完成申報系統(tǒng)的業(yè)務注冊，如果企業(yè)忘記報檢單位系統(tǒng)的用戶名密碼，需要聯(lián)系局里進行重置。自理報檢單位只變更了手機或郵箱不用到局端審核，代理企業(yè)需要審核。

3、Q:報檢單位系統(tǒng)自理界面內找不到手機號填寫字段？
     A: 自理企業(yè)請將手機號填寫在“單位聯(lián)系人電話”字段內。

4、Q:報檢企業(yè)主干系統(tǒng)通訊賬號、密碼如何填寫？
     A: 原九城、榕基、信城通老的報檢用戶為了避免收回執(zhí)的沖突需要向局里提供企業(yè)信息進行統(tǒng)一開通新規(guī)律（10位報檢注冊號+07）的通訊賬號，未做過主干系統(tǒng)報檢業(yè)務的企業(yè)可以申請新規(guī)律的通訊賬號也可以用一般規(guī)律（10位報檢注冊號）的通訊賬號。通訊密碼填寫9位組織機構代碼，統(tǒng)一信用證號要去掉最后一位后取后9位。

5、Q：注冊時提示“不存在符合條件的企業(yè)信息”？
      A: 先檢查注冊界面的組織機構代碼和手機或郵箱等信息是否有誤，如果正確請撥打服務支持電話。

6、Q:注冊后左側功能目錄內無相應報檢和簽證功能？
      A:注冊信息沒有保存完整造成，請撥打服務支持電話解決。

7、Q:注冊完成后如何增加個人賬號？
      A:在左側功能目錄樹內點擊用戶管理－個人賬號維護欄目內進行增加。

8、Q: 注冊報檢業(yè)務時，提示通訊賬號有誤？
      A:檢查主干系統(tǒng)通訊賬號是否填寫正確，如無誤請撥打服務電話核對主干信息是否一致。

9、Q: 企業(yè)注冊業(yè)務時，點注冊后提示“出入境報檢身份校驗不通過，請?zhí)顚懻�確數(shù)據(jù)后，重新校驗”？
A: 請確認填寫完驗證碼后，是否先點擊“報檢企業(yè)信息驗證”,再注冊。

10、Q: 注冊時提示該企業(yè)已存在？
A: 說明用戶填寫的組織機構代碼已經(jīng)注冊過了。

11、Q: 驗證時提示該企業(yè)不存在？
A: 填寫組織機構代碼和局端信息不一致，檢查填寫內容。

12、Q: 企業(yè)成功登錄系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息不正確？
        A: 用戶進入左側目錄用戶管理—企業(yè)信息維護，點擊企業(yè)信息同步。

13、Q: IE瀏覽器的菜單欄如何顯示？
        A:右鍵單擊瀏覽器上邊框，在顯示列表內將菜單欄打勾即可，如下圖：

14、Q: IE瀏覽器的兼容性視圖如何設置？
        A：當用戶的申報頁面上有些查詢顯示功能無法正常使用時，需要設置瀏覽器的兼容性視圖，首先登錄到申報系統(tǒng)，點擊菜單欄工具－兼容性視圖設置，在彈出的頁面上添加網(wǎng)上申報的域名地址即可

15、Q: IE瀏覽器的瀏覽歷史記錄即緩存如何刪除？
        A: 當訪問系統(tǒng)緩慢，加載異常時，可嘗試刪除瀏覽器的緩存解決。
點擊菜單欄工具－刪除瀏覽歷史記錄，彈出頁面按下圖操作即可：

二、主干系統(tǒng)貨物報檢

1、Q:怎樣“獲取回執(zhí)”？
      A：企業(yè)申報后3-5分鐘應點擊獲取回執(zhí)。獲取回執(zhí)會將該企業(yè)在主干系統(tǒng)所有已產(chǎn)生未獲取的回執(zhí)收回。

2、Q:報檢申報時提示“無法獲取電子服務平臺的票據(jù)信息，001或002、003：企業(yè)不存在”？
      A:檢查主干系統(tǒng)通訊賬號是否填寫正確，如無誤請打服務電話核對信息。

3、Q:報檢申報后單據(jù)長期處于“已申報狀態(tài)”如何解決？
     A:首先用戶先進行獲取回執(zhí)，申報狀態(tài)如果沒有改變就點“查看回執(zhí)”，如果回執(zhí)是“審單中心待審”，可以將E號報給局端進行查詢；如果有其他錯誤回執(zhí)，按錯誤提示內容修改即可。

4、Q:申報回執(zhí)含有“報檢單收發(fā)貨人中文名稱不符”如何解決？
A:請核對收發(fā)貨人代碼和中文名稱填寫是否和備案信息一致。尤其是名稱內含有括號時，要注意括號的全半角轉換。

5、Q:出入境報檢單，打印時出現(xiàn)錯亂異常，或收到“所需證單不能為空”的回執(zhí)？
      A:檢查所需證單欄目填寫情況，如果沒有副本則將副本數(shù)填寫為0。

6、Q:申報回執(zhí)含有“入境的目的機關，出境的口岸機關不能填寫直屬局”如何解決？
     A:請選擇具體的分支局機關。

7、Q:某一單的多種貨物報檢單長時間已申報，沒有任何回執(zhí)？
A:如果其他單據(jù)有回執(zhí)，請檢查這一單貨物內容錄入是否規(guī)范。

8、Q: 申報回執(zhí)含有“入境貨物目的地須錄入到區(qū)縣一級代碼”如何解決？
A:選擇目的地代碼后兩位不是00且符合具體條件的區(qū)劃。

三、原產(chǎn)地證申報

1、Q:如何理解產(chǎn)地證的各種申報狀態(tài)？
A:1暫存；
2已申報；
3數(shù)據(jù)同步中（數(shù)據(jù)已發(fā)送未同步到局端）；
4數(shù)據(jù)已同步（機器審核成功）；
5數(shù)據(jù)同步失�。�機器審核失敗）；
6申報正確（局里人工審核成功）；
7申報錯誤（局里人工審核失敗）。

2、Q: 如何理解產(chǎn)地證的各種狀態(tài)？
A: 1更改證：單據(jù)已經(jīng)申報正確，且企業(yè)已經(jīng)在局里出證，發(fā)現(xiàn)錯誤需要修改，此時需要在原正確單據(jù)基礎上做更改證，證書號需向后排；
2重發(fā)證：單據(jù)已經(jīng)申報正確，且企業(yè)已經(jīng)在局里出證，證書丟失，此時需要在原正確單據(jù)基礎上做重發(fā)證，證書號需向后排；
3更改重發(fā)證：更改證丟失，此時需要在原正確單據(jù)基礎上做更改重發(fā)證，證書號需向后排。

3、Q:中國智利證書無法做重發(fā)證？
A:中智證書規(guī)范不允許做重發(fā)證。

4、Q: 在證書的左上角邊框外白邊上為什么打特定字母“W” 、“R”？
A: 凡中轉地區(qū)為香港的優(yōu)惠證書，在打印證書時，在證書的左上角邊框外白邊上加打特定字母“W”，以方便發(fā)證人員提醒領證人員注意此證需要在香港辦理加簽“未再加工證明”。 對于更改、重發(fā)或更改重發(fā)證書，在打印證書時，在證書的左上角邊框外白邊上加打特定字母“R”。（適用于所有種類證書）。

5、Q: 中智證書-運輸細節(jié)打印的條件？
A: 起運港為HONG KONG或者卸貨港為VALPARAISO,CHILE，以上條件滿足其一運輸細節(jié)即可打印。

6、Q:證書同步中或同步失敗，但沒有任何回執(zhí)？
A:一般是數(shù)據(jù)填寫問題，請檢查證書填寫的進出口商是否有特殊字符或超長的部分，比如：嘜頭，備注、貨描。

7、Q: 產(chǎn)地證錄入完成點擊暫存，提示“請增加貨物信息”如何操作？
A:錄入貨物信息請務必點擊“增加”按鈕，修改貨物信息后請務必點擊“保存”按鈕。

8、Q: 產(chǎn)地證申請時各日期的關系？
A: 發(fā)票日期<=申請日期<=審簽日期<=出貨日期  為正常流程
發(fā)票日期<=出貨日期<=申請日期<=審簽日期  為后發(fā)證流程

9、Q: 收到回執(zhí)“證書貨物原產(chǎn)地標準及輔助項填寫有誤”如何解決？
A:點開原產(chǎn)地標準選項后面的“？”按鈕，請按頁面上提供的原產(chǎn)地標準進行填寫。

10、Q: 進口成分比例如何填寫？
        A:如果需要填寫，只寫數(shù)值不能寫百分號。

11、Q: 證書出口商與企業(yè)備案信息中的英文名稱不一致或者未加出口國家名稱？
        A: 仔細核對證書備案資料里的企業(yè)英文名稱是否和出口商一致，并檢查是否加“CHINA”。

12、Q: 如何理解“證書中不得出現(xiàn)ROC字樣！”？
        A: 下列六種情況，局端會攔截：
 “ROCHINA”、“R.O.CHINA”、“ROC”、“R.O.C.”、“RO.C”、“REPUBLIC OF CHINA”。
下列四種情況，局端不會攔截：
 “RO.COM”、“ROCK”、“P.R.China”、“the People's Republic of China”。限制的內容包括：進口商、出口商、嘜頭、運輸細節(jié)、貨物描述，以上字符均含大小寫。

13、Q: 申報時提示：“發(fā)票金額或申請書金額有誤”？
        A: 填寫規(guī)則：若價格條款為FOB，則必須保持貨物信息“FOB值”和“發(fā)票金額”一致；若價格條款為非“FOB”，則必須保持不一致。

14、Q:回執(zhí)內容：“金額有誤！”？
        A:請檢查金額輸入是否有問題，尤其是多種貨物的每一項金額。

15、Q:產(chǎn)地證狀態(tài)顯示同步成功，但局端查詢不到？
        A: 可以聯(lián)系局端人員在“我的證書”欄目內進行查找。

16、Q: 證書中如何體現(xiàn)凈重、毛重？
        A: 可以在貨物信息的英文單位填寫欄內填寫，如：KGS N.W. 。

四、打印

1、Q:打印時如何實現(xiàn)套打？
      A: IE—文件—頁面設置內將“打印背景顏色和圖像”的勾取消即可。

2、Q:打印后單據(jù)上下端的網(wǎng)址等無用信息如何取消？
      A: IE—文件—頁面設置內將頁眉、頁腳項清空即可。

3、Q:打印內容偏離表格如何調整？
        A: IE—文件—頁面設置內調整上、下、左、右邊距�；虼蛴№撁嫔嫌益I—打印預覽，進行調整。

4、Q: 報檢單非套打頁面瀏覽器如何設置？
        A：如下圖所示：

5、Q: 原產(chǎn)地證證書打印套打瀏覽器如何設置？
        A: 如下圖所示：

6、如果使用新打印功能，請詳細閱讀系統(tǒng)提供的打印幫助文檔。
   用戶可進入無圖套打（新）頁面進行下載，如下圖所示：

溫馨提示：如果您有其他任何系統(tǒng)使用上的問題，請您撥打全國統(tǒng)一客服熱線：400-810-8188進行咨詢，謝謝！