湖南省離退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證信息系統(tǒng)：http://222.240.173.82:9002

湖南省人力資源和社會(huì)保障廳主辦。

湖南省離退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證信息系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答

1.認(rèn)證時(shí)認(rèn)證進(jìn)度卡在60%為什么？

 答：請(qǐng)?jiān)诘?ldquo;常用下載”下載人臉識(shí)別控件，安裝好，在攝像頭插好的情況下，回到身份認(rèn)證-在線認(rèn)證頁(yè)面，刷新一下。

2.為什么提示信息錯(cuò)誤或凍結(jié)？

答：請(qǐng)關(guān)閉瀏覽器，重新打開(kāi)IE瀏覽器，輸入信息進(jìn)行認(rèn)證；若還是出現(xiàn)同樣提示，說(shuō)明信息確實(shí)有誤或凍結(jié)，請(qǐng)報(bào)給社保局修改信息。

3.當(dāng)天能認(rèn)證幾次？申訴是什么意思？該怎樣操作？

 答：每次登陸默認(rèn)有三次認(rèn)證機(jī)會(huì)（即只要退出系統(tǒng)重新登陸，就又可以獲得三次認(rèn)證機(jī)會(huì)。）三次認(rèn)證失敗后會(huì)提示是否申訴（申訴是指提交后將由工作人員人工核對(duì)您的信息），如果點(diǎn)擊是，則進(jìn)入人工審核階段，過(guò)三至四天在申訴歷史查詢結(jié)果（的身份認(rèn)證--登陸后的申訴歷史），若1）顯示申訴成功，則表示您本次身份認(rèn)證通過(guò)，不用再認(rèn)證；2）若顯示未解決，則要繼續(xù)等待；3）若顯示申訴駁回，則要重新進(jìn)行身份認(rèn)證。如果是否申訴時(shí)，點(diǎn)擊否，則可以再次登錄進(jìn)行認(rèn)證，每次登陸都有三次認(rèn)證機(jī)會(huì)，即只要不點(diǎn)擊申訴，則可以一直認(rèn)證。

4.認(rèn)證的間隔時(shí)間有多久？

答：一般情況都是一年一次，但地方有規(guī)定半年一次的，就按照地方規(guī)定去認(rèn)證。

5.不能加載攝像頭”是什么意思？

答：請(qǐng)換一個(gè)外接攝像頭試試。

6.為什么提示連接認(rèn)證服務(wù)器超時(shí)？

答：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，操作超時(shí)。建議重新打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行認(rèn)證，或換一個(gè)網(wǎng)絡(luò)更好的環(huán)境。

7.提示加載模板庫(kù)失敗是什么意思？

 答：請(qǐng)撥打我們的電話400 800 4889（8:30-12:00.13:00-17:30）聯(lián)系客服，客服進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助您進(jìn)行操作。