宜春市離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證系統(tǒng)：http://220.176.162.24:9000

宜春市人力資源和社會保障局主辦。

常見問題解答

1.認(rèn)證時認(rèn)證進(jìn)度卡在60%為什么？

 答：請在的“常用下載”下載人臉識別控件，安裝好，在攝像頭插好的情況下，回到身份認(rèn)證-在線認(rèn)證頁面，刷新一下。

2.為什么提示信息錯誤或凍結(jié)？

答：請關(guān)閉瀏覽器，重新打開IE瀏覽器，輸入信息進(jìn)行認(rèn)證；若還是出現(xiàn)同樣提示，說明信息確實有誤或凍結(jié)，請報給社保局修改信息。

3.當(dāng)天能認(rèn)證幾次？申訴是什么意思？該怎樣操作？

 答：每次登陸默認(rèn)有三次認(rèn)證機(jī)會（即只要退出系統(tǒng)重新登陸，就又可以獲得三次認(rèn)證機(jī)會。）三次認(rèn)證失敗后會提示是否申訴（申訴是指提交后將由工作人員人工核對您的信息），如果點擊是，則進(jìn)入人工審核階段，過三至四天在申訴歷史查詢結(jié)果（的身份認(rèn)證--登陸后的申訴歷史），若1）顯示申訴成功，則表示您本次身份認(rèn)證通過，不用再認(rèn)證；2）若顯示未解決，則要繼續(xù)等待；3）若顯示申訴駁回，則要重新進(jìn)行身份認(rèn)證。如果是否申訴時，點擊否，則可以再次登錄進(jìn)行認(rèn)證，每次登陸都有三次認(rèn)證機(jī)會，即只要不點擊申訴，則可以一直認(rèn)證。

4.認(rèn)證的間隔時間有多久？

答：一般情況都是一年一次，但地方有規(guī)定半年一次的，就按照地方規(guī)定去認(rèn)證。

5.不能加載攝像頭”是什么意思？

答：請換一個外接攝像頭試試。

6.為什么提示連接認(rèn)證服務(wù)器超時？

答：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，操作超時。建議重新打開網(wǎng)頁進(jìn)行認(rèn)證，或換一個網(wǎng)絡(luò)更好的環(huán)境。

7.提示加載模板庫失敗是什么意思？

 答：請撥打我們的電話400 800 4889（8:30-12:00.13:00-17:30）聯(lián)系客服，客服進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助您進(jìn)行操作。