四川省自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端常見問題解答

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納稅人在APP端進(jìn)行申訴后，扣繳義務(wù)人端應(yīng)該怎樣操作？

情況1：若自然人申訴類型選擇“曾經(jīng)任職”

此時會直接走簡易程序，在自然人填寫離職時間并提交保存后申訴狀態(tài)就直接變?yōu)橐烟幚砹�，不會推送給扣繳義務(wù)人端。

情況2：若自然人申訴類型選擇“從未任職”

系統(tǒng)會將申訴信息推送給主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在申訴受理時若選擇了【推送扣繳義務(wù)人】，則任務(wù)會推送至扣繳義務(wù)人進(jìn)行核實確認(rèn)，系統(tǒng)將同步給扣繳單位實名過的辦稅人員發(fā)送短信提醒。此時扣繳單位辦稅人員登錄扣繳客戶端即可以在首頁看到申訴待處理事項。

辦稅人員點擊對應(yīng)的事項，進(jìn)入到扣繳義務(wù)人的申訴處理頁面，根據(jù)實際情況填寫反饋信息，填寫完以后點擊【提交】。

若目前是否在職選擇了“是”，則說明扣繳義務(wù)人與納稅人兩邊意見不一致，系統(tǒng)將結(jié)果反饋給金三系統(tǒng)，由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查巡查處理；若目前是否在職選擇“否”，則表示扣繳義務(wù)人同意了納稅人的申訴，系統(tǒng)直接將結(jié)果反饋給納稅人。

當(dāng)扣繳義務(wù)人超期未反饋時（反饋限期15天內(nèi)），主管稅務(wù)機(jī)關(guān)可以對該申訴待辦任務(wù)進(jìn)行調(diào)查巡查處理；申訴狀態(tài)不為“已反饋納稅人”時，扣繳義務(wù)人都可以進(jìn)行反饋，反饋后會將結(jié)果展現(xiàn)到稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋崗。

扣繳義務(wù)人可以進(jìn)扣繳客戶端的“信息中心”查看所有已處理的歷史消息。

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自然人在公安系統(tǒng)中改姓名了或扣繳客戶端錄入姓名錯誤，扣繳客戶端如何修改？

進(jìn)入扣繳客戶端【人員信息采集】模塊，根據(jù)驗證狀態(tài)分情況處理：

（1）如驗證狀態(tài)為“待驗證”、“驗證中”或“驗證不通過”，可直接雙擊該人員姓名，修改基本信息中的姓名后，保存-報送-獲取反饋后，驗證狀態(tài)為“驗證通過”即可

（2）如驗證狀態(tài)為“驗證通過”，則需本人持有效身份證件前往稅務(wù)大廳進(jìn)行“自然人關(guān)鍵信息變更”，更正姓名后，再在扣繳客戶端【人員信息采集】模塊，點擊右上角“更多操作”—“特殊情形處理”—“姓名更新”，顯示“更新成功”即可。

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扣繳客戶端中，對已有申報記錄的人員信息如何刪除？

已經(jīng)在扣繳客戶端中申報過的人員，為了保證數(shù)據(jù)的完整性，不能刪除，可以在“人員信息采集”中將“人員狀態(tài)”修改為“非正常”。若希望在人員信息采集頁面中不再顯示該人員，點擊【人員信息采集】→【更多操作】→【隱藏非正常人員】即可。

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扣繳客戶端中，對人員狀態(tài)被修改為非正常的人員，是否需要報送人員信息？

人員信息發(fā)生修改，都需要點擊【報送】按鈕將相關(guān)信息報送給稅務(wù)機(jī)關(guān)。

人員狀態(tài)為非正常表示員工從該單位離職，離職后員工在“個人所得稅”APP或自然人稅收管理系統(tǒng)WEB端的任職受雇單位中，將不顯示該企業(yè)信息。

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扣繳客戶端中，人員的聯(lián)系方式如何批量修改？

步驟一：請點擊扣繳客戶端上方【代扣代繳】，進(jìn)入“代扣代繳”模塊；

步驟二：請點擊軟件左側(cè)【人員信息采集】→【導(dǎo)出】→【全部人員】；
 
步驟三：請在導(dǎo)出的EXCEL人員信息表中對“聯(lián)系電話”列進(jìn)行補(bǔ)充或修改；

步驟四：修改保存成功后，再次打開扣繳客戶端，點擊軟件左側(cè)【人員信息采集】→【導(dǎo)入】→【導(dǎo)入文件】→點擊【選擇】，選擇對應(yīng)的人員信息EXCEL表格→【打開】，導(dǎo)入成功即可。
 

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重裝扣繳客戶端后，人員信息采集信息為空，應(yīng)如何處理？

情況1：若扣繳客戶端重裝前備份了數(shù)據(jù)，可進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。

情況2：若系統(tǒng)重裝前沒有備份過數(shù)據(jù)，可重新通過人員信息采集界面的【添加】按鈕單戶添加人員或通過【導(dǎo)入】按鈕批量采集人員信息。

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扣繳客戶端“人員信息采集”的“境外人員”中，錄入證照號碼時系統(tǒng)提示“港澳居民來往內(nèi)地通行證的號碼只能是9位數(shù)字和字母混合”，但該人員的通行證號碼為10位數(shù)，無法保存。

港澳居民來往內(nèi)地通行證號碼格式如下：第1位為字母（香港居民為H，澳門居民為M），第2-9位為數(shù)字（為持證人的終身號），第10-11位為換證次數(shù)。如H0139133901，錄入證照號碼時只需錄入H01391339即可，換證次數(shù)無需錄入。

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扣繳義務(wù)人變更課征主體類型或變更主管稅務(wù)機(jī)關(guān)后，扣繳客戶端需要怎樣操作？納稅人遠(yuǎn)程端（APP/WEB）才能及時顯示出任職受雇信息？

（1）當(dāng)扣繳義務(wù)人“課征主體類型”發(fā)生變化的，需要在扣繳端【人員信息采集】中“導(dǎo)出”已經(jīng)采集報送過的人員信息，將扣繳端卸載并重新安裝后（扣繳端軟件下載地址：國家稅務(wù)總局四川省電子稅務(wù)局-個性服務(wù)-個人所得稅專區(qū)-下載專區(qū)-軟件下載），以課征主體類型新設(shè)立或變更后的納稅人識別號重新登錄，將之前導(dǎo)出的信息在【人員信息采集】中重新“導(dǎo)入”，進(jìn)行報送并獲取反饋成功。

（2）當(dāng)扣繳義務(wù)人“主管稅務(wù)機(jī)關(guān)”發(fā)生變化，扣繳義務(wù)人進(jìn)入扣繳端后，【人員信息采集】頁面中所有已進(jìn)行過報送反饋的人員的報送狀態(tài)均變更為“待報送”、身份驗證狀態(tài)變更為“待驗證”，勾選列表中的所有人員信息，重新進(jìn)行報送并獲取反饋成功。