國(guó)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)登錄

國(guó)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)登錄入口：http://ecp.sgcc.com.cn

供應(yīng)商登錄國(guó)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)操作常見(jiàn)問(wèn)題解答

一、投標(biāo)前準(zhǔn)備
1.投標(biāo)電腦推薦配置。推薦配置為CPU 2.0G，內(nèi)存4G， Win XP或32位Win7（企業(yè)版），推薦使用IE 7.0瀏覽器。預(yù)先安裝MS office2007（企業(yè)版）和電子鑰匙驅(qū)動(dòng)、CFCA驅(qū)動(dòng)，投標(biāo)電腦不能安裝網(wǎng)銀相關(guān)控件、證書(shū)，網(wǎng)上購(gòu)物相關(guān)軟件，否則會(huì)導(dǎo)致電子鑰匙無(wú)法使用。建議設(shè)備導(dǎo)入包數(shù)不超過(guò)30個(gè)，材料導(dǎo)入包數(shù)不超過(guò)60個(gè)，具體可導(dǎo)入包數(shù)隨電腦配置不同有差異。導(dǎo)入過(guò)多的SGCC包會(huì)導(dǎo)致生成招標(biāo)文件的性能下降，生成時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（特別是技術(shù)投標(biāo)文件部分），建議用多臺(tái)電腦各操作不同的包，以提高效率，或提高電腦性能配置。
2.保證本地電腦可以連接互聯(lián)網(wǎng)，盡量避免代理服務(wù)器的使用。如必須使用代理服務(wù)器，則在投標(biāo)時(shí)還需在離線投標(biāo)工具中做代理設(shè)置。

二、注冊(cè)及密碼找回
1.供應(yīng)商新注冊(cè)應(yīng)在國(guó)家電網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)（ecp.sgcc.com.cn）點(diǎn)擊頁(yè)面中“供應(yīng)商注冊(cè)”并仔細(xì)閱讀相關(guān)注冊(cè)聲明。如對(duì)聲明無(wú)異議后選擇“同意”并下載注冊(cè)操作指南，參考該指南進(jìn)行注冊(cè)操作。
2.根據(jù)注冊(cè)模板內(nèi)容填寫(xiě)相關(guān)信息。需要注意的是，三證附件必須掃描在一個(gè)pdf文件中且文件大小應(yīng)在10M以內(nèi)，否則將會(huì)出現(xiàn)上傳失敗的情況。全部?jī)?nèi)容填寫(xiě)完成后點(diǎn)擊完成按鈕即可。
3.供應(yīng)商注冊(cè)信息審核時(shí)間為一個(gè)工作日，審核通過(guò)后即可登錄電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行后續(xù)業(yè)務(wù)操作。如審核未通過(guò)，需供應(yīng)商在電子商務(wù)平臺(tái)首頁(yè)輸入用戶名密碼后出現(xiàn)供應(yīng)商信息修改頁(yè)面，重新修改好相關(guān)信息后點(diǎn)擊保存等待再次審核。注冊(cè)審核相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢撥打400-818-0899
4.供應(yīng)商登錄電子商務(wù)平臺(tái)提示用戶名或密碼錯(cuò)誤，需在電子商務(wù)平臺(tái)首頁(yè)點(diǎn)擊“供應(yīng)商密碼找回”根據(jù)要求填寫(xiě)《國(guó)家電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺(tái)用戶名及密碼找回申請(qǐng)函》并發(fā)送到指定郵箱。管理員收到申請(qǐng)后將于次日上午12：00前通過(guò)郵件方式回復(fù)供應(yīng)商用戶名及密碼。供應(yīng)商用戶名、密碼找回相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢撥打400-818-0899
三、電子鑰匙辦理及安裝
1.供應(yīng)商需聯(lián)系優(yōu)泰科技（北京）有限公司辦理電子鑰匙。聯(lián)系電話：400-880-9888
2.在電子鑰匙綁定前應(yīng)安裝電子鑰匙驅(qū)動(dòng)、CFCA驅(qū)動(dòng)。如果綁定出錯(cuò)，第一步檢查電子鑰匙指示燈是否為長(zhǎng)亮狀態(tài)，如果為閃爍狀態(tài)則為電子鑰匙驅(qū)動(dòng)安裝問(wèn)題，需重新安裝或更換USB接口。如指示燈為長(zhǎng)亮狀態(tài)則為CFCA控件安裝問(wèn)題，第二步檢查瀏覽器是否將CFCA控件攔截，此時(shí)需解除瀏覽器的阻止，允許運(yùn)行加載項(xiàng)。如以上方法均不能解決問(wèn)題，建議重裝操作系統(tǒng)或更換電腦后再嘗試。
3.電子鑰匙pin碼輸入提示錯(cuò)誤，需要聯(lián)系優(yōu)泰科技有限公司辦理重置pin碼業(yè)務(wù)。聯(lián)系電話：400-880-9888
四、資質(zhì)業(yè)績(jī)填報(bào)
1.在“產(chǎn)品目錄”中添加產(chǎn)品時(shí)，如果找不到要添加的產(chǎn)品，即此產(chǎn)品不在資質(zhì)業(yè)績(jī)核實(shí)范圍內(nèi)，供應(yīng)商無(wú)需填寫(xiě)相關(guān)信息。
2.在做資質(zhì)業(yè)績(jī)填寫(xiě)時(shí)，需先在產(chǎn)品目錄里添加該產(chǎn)品后，在資質(zhì)信息填寫(xiě)時(shí)才能選擇此產(chǎn)品進(jìn)行填寫(xiě)。
3.點(diǎn)擊提交后的資質(zhì)業(yè)績(jī)的提交狀態(tài)會(huì)變成已提交，受理狀態(tài)為未受理（如為已受理不能修改），操作欄的按鈕變?yōu)槌蜂N，此時(shí)再想修改需先點(diǎn)撤銷后再回到“資質(zhì)信息填寫(xiě)”修改。
五、業(yè)務(wù)公告查看
1.電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)公告發(fā)布于首頁(yè)左側(cè)，分為招標(biāo)管理、招標(biāo)外管理、供應(yīng)商管理、合同管理、廢舊物資網(wǎng)上競(jìng)價(jià)、物資標(biāo)準(zhǔn)化，供應(yīng)商可按總部、網(wǎng)省查看相關(guān)公告。供應(yīng)商若咨詢公告相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)撥打公告中公布的聯(lián)系電話
六、標(biāo)書(shū)購(gòu)買(mǎi)及下載
1.第一次購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)時(shí)，在選擇所參與的招標(biāo)項(xiàng)目，點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件”后，還需要新增聯(lián)系人信息，增加聯(lián)系人后選擇聯(lián)系人再點(diǎn)擊“下一步”按鈕即可繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。
2.國(guó)家電網(wǎng)招標(biāo)分為總部招標(biāo)與省公司招標(biāo)兩種方式，兩種方式的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)操作也有一些區(qū)別�？偛空袠�(biāo)點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件”后會(huì)跳轉(zhuǎn)BOSP平臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)操作在BOSP平臺(tái)完成。BOSP技術(shù)支持電話：010-82288708；省公司招標(biāo)購(gòu)買(mǎi)操作全部在電子商務(wù)平臺(tái)上完成。點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件”直接完成標(biāo)書(shū)購(gòu)買(mǎi)操作，需要線下給招標(biāo)代理公司匯款，待省招標(biāo)公司財(cái)務(wù)人員在系統(tǒng)中做過(guò)確認(rèn)后方可下載投標(biāo)文件。在標(biāo)書(shū)購(gòu)買(mǎi)截止時(shí)間前，供應(yīng)商可根據(jù)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)頁(yè)面中所購(gòu)買(mǎi)包的財(cái)務(wù)確認(rèn)狀態(tài)，判斷財(cái)務(wù)是否已做確認(rèn)。
3.如發(fā)生標(biāo)書(shū)購(gòu)買(mǎi)截止時(shí)間已過(guò)，但財(cái)務(wù)還未確認(rèn)的情況。此時(shí)供應(yīng)商不能在看到購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)狀態(tài)，請(qǐng)盡快聯(lián)系招標(biāo)代理公司溝通相關(guān)事宜。購(gòu)買(mǎi)截止時(shí)間雖然已過(guò)，但不影響財(cái)務(wù)確認(rèn)。當(dāng)財(cái)務(wù)確認(rèn)通過(guò)后，供應(yīng)商依然可以正常下載投標(biāo)文件。
4.下載投標(biāo)文件需要登錄電子商務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)擊“招標(biāo)采購(gòu)—結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理”菜單后進(jìn)行下載。特別注意，無(wú)論是總部招標(biāo)還是省公司招標(biāo)，下載投標(biāo)文件的方法都是一樣的。BOSP平臺(tái)中不能下載投標(biāo)文件。進(jìn)入“結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理”后，點(diǎn)擊“操作”下載完整招標(biāo)文件、離線投標(biāo)模版（.sgcc格式）。特別注意，不要使用下載工具（迅雷、快車等），直接使用IE下載文件。
七、離線工具安裝使用及標(biāo)書(shū)制作
1.在安裝及使用離線工具前，請(qǐng)供應(yīng)商詳細(xì)閱讀電子商務(wù)平臺(tái)下載專區(qū)中的《供應(yīng)商投標(biāo)操作手冊(cè)》，參照此手冊(cè)操作步驟認(rèn)真進(jìn)行投標(biāo)工作。
2.離線工具卸載時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法卸載的情況。此時(shí)供應(yīng)商需安裝jdk6后重新卸載或直接刪除安裝文件夾，默認(rèn)路徑為C:\Program Files\Offlinetools，并清理系統(tǒng)注冊(cè)表及殘留文件（建議使用360衛(wèi)士）。
3.離線工具中生成投標(biāo)文件時(shí)生成選項(xiàng)字體為灰色。此情況為投標(biāo)文件內(nèi)容未填寫(xiě)完成，特別需要檢查價(jià)格部分的單價(jià)分析表是否已上傳。如投標(biāo)文件全部填寫(xiě)完成后生成投標(biāo)文件選項(xiàng)會(huì)變成黑色字體。
4.離線投標(biāo)工具中加密投標(biāo)文件時(shí)如出現(xiàn)錯(cuò)誤提示（錯(cuò)誤代碼+錯(cuò)誤信息的形式）為供應(yīng)商本地操作系統(tǒng)問(wèn)題。需檢查系統(tǒng)時(shí)間是否正確、是否安裝了與離線工具不兼容的軟件、插件如其他的銀行證書(shū)等。如無(wú)法定位問(wèn)題原因請(qǐng)供應(yīng)商重新安裝操作系統(tǒng)或更換電腦再嘗試加密。
5.離線投投標(biāo)工具中提交投標(biāo)文件失敗，需要供應(yīng)商檢查本地的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。如使用代理服務(wù)器則需在離線工具的菜單選項(xiàng)中做相應(yīng)的代理設(shè)置。
6.離線投標(biāo)工具中提交投標(biāo)文件提示已有的版本號(hào)與提交的版本號(hào)不符，需要供應(yīng)商連續(xù)操作若干次“生成投標(biāo)文件”，每生成一次版本號(hào)會(huì)+1，直至提交的版本號(hào)大于已有的版本號(hào)后再提交即可。
7.離線投標(biāo)工具中查看投標(biāo)文件內(nèi)容不完整、格式混亂、缺少條形碼等。首先需要供應(yīng)商檢查使用的辦公軟件是否為MS office07或以上版本。如使用office03或wps的供應(yīng)商需要卸載后重新安裝正確的辦公軟件。再檢查投標(biāo)文件中上傳的附件格式，要求附件格式中不能有目錄、標(biāo)題、頁(yè)眉頁(yè)腳以及橫版頁(yè)面等。
8.如遇離線投標(biāo)工具中某個(gè)包無(wú)法進(jìn)行任何操作，則該包已損壞且無(wú)法恢復(fù)。需將其他完好的包導(dǎo)出備份。然后卸載離線工具后重新安裝并重新制作損壞的包。操作時(shí)應(yīng)注意離線工具中不能同時(shí)操作多個(gè)包，且使用內(nèi)存較大的電腦為宜。
9.對(duì)于資質(zhì)業(yè)績(jī)、圖紙等較大附件無(wú)需在離線工具中上傳。對(duì)于技術(shù)投標(biāo)文件制作時(shí)，圖紙等較大的附件，應(yīng)以紙質(zhì)復(fù)印件的形式附于紙質(zhì)投標(biāo)文件專門(mén)章節(jié)下，無(wú)需在離線工具中上傳電子版。目前新版技術(shù)規(guī)范模板中已經(jīng)取消了關(guān)于上傳圖紙等附件的要求，如有個(gè)別情況的技術(shù)規(guī)范仍要求上傳圖紙，投標(biāo)人可上傳一頁(yè)docx格式的WORD說(shuō)明，寫(xiě)明“圖紙按要求以紙質(zhì)形式后附”即可。
10.貨物單價(jià)分析表的上傳與提交。對(duì)于需要貨物單價(jià)分析表的分標(biāo)，必須上傳貨物單價(jià)分析表，上傳的格式可以支持docx和xlsx兩種。紙質(zhì)的貨物單價(jià)分析表，在線下制作打�。ú恍枰獥l形碼），和系統(tǒng)導(dǎo)出的其他開(kāi)標(biāo)文件一起密封提交。
11.上傳文件時(shí)點(diǎn)擊瀏覽找不到附件，怎么辦？項(xiàng)目貨物技術(shù)特性逐條逐項(xiàng)應(yīng)答內(nèi)要求上傳附件的要控制在500kb以內(nèi)，上傳商務(wù)應(yīng)答文件和其他技術(shù)應(yīng)答文件要控制在2Mb以內(nèi)，附件格式只能支持docx和xlsx兩種。
八、澄清、補(bǔ)遺及開(kāi)標(biāo)記錄
1.如何查看項(xiàng)目澄清和項(xiàng)目補(bǔ)遺？登錄電子商務(wù)平臺(tái)，在招標(biāo)采購(gòu)模塊點(diǎn)擊“投標(biāo)管理”中的“查看項(xiàng)目澄清”、“查看項(xiàng)目補(bǔ)遺”。
2.供應(yīng)商如何回復(fù)澄清補(bǔ)遺問(wèn)題？供應(yīng)商在登陸平臺(tái)后在查看澄清界面會(huì)有“查看”和“回復(fù)”按鈕，點(diǎn)擊回復(fù)即可。補(bǔ)遺是否回復(fù)是由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)做設(shè)置的，如果要求回復(fù)但是沒(méi)有回復(fù)按鈕的，及時(shí)聯(lián)系招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
3.供應(yīng)商投標(biāo)過(guò)程中查看澄清、補(bǔ)遺需使用電子鑰匙。如下載的澄清、補(bǔ)遺附件損壞、供應(yīng)商應(yīng)直接聯(lián)系招標(biāo)公司溝通相關(guān)事宜。
4.供應(yīng)商查看開(kāi)標(biāo)記錄有時(shí)間限制，此時(shí)間為招標(biāo)代理公司設(shè)置。如查看時(shí)間已過(guò)供應(yīng)商則無(wú)法再次查看。請(qǐng)供應(yīng)商注意此限制，盡快查看并下載開(kāi)標(biāo)記錄。
九、招標(biāo)外、超市化采購(gòu)
1.希望參加招標(biāo)外或超市化的供應(yīng)商無(wú)需在電子商務(wù)上進(jìn)行標(biāo)書(shū)購(gòu)買(mǎi)的操作，查看到省公司或總部發(fā)布的招標(biāo)公告后直接聯(lián)系招標(biāo)單位，進(jìn)行報(bào)名或付款。
2.參與招標(biāo)外或超市化投標(biāo)項(xiàng)目的供應(yīng)商，登陸電子商務(wù)平臺(tái)后點(diǎn)擊：招標(biāo)外采購(gòu)—供應(yīng)商應(yīng)答，在開(kāi)放事件中找到需要應(yīng)答的事件，如沒(méi)有開(kāi)放的事件，請(qǐng)聯(lián)系招標(biāo)機(jī)構(gòu)。
3.供應(yīng)商在進(jìn)行“選擇批次”這步操作時(shí)，頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)：選擇批次\使用EXCAL進(jìn)行選擇，供應(yīng)商請(qǐng)注意此處無(wú)需使用EXCAL表格進(jìn)行上傳，直接選擇批次即可。
4.供應(yīng)商在對(duì)事件進(jìn)行應(yīng)答的過(guò)程中，技術(shù)和商務(wù)需上傳附件，注意文件大小限制為10M。
5.加密時(shí)遇到的問(wèn)題，如截圖1：（解決方案：將https://ecp.sgcc.com.cn網(wǎng)址添加到可信站點(diǎn)內(nèi)，自定義級(jí)別設(shè)置為低，詳見(jiàn)截圖2）

6.供應(yīng)商在最后提交整個(gè)事件時(shí)，若提示：“表單未被系統(tǒng)接受”，請(qǐng)重新綁定電子鑰匙。
7.在成功提交事件后，如事件狀態(tài)仍然為開(kāi)放狀態(tài)時(shí)，由于加密原因供應(yīng)商所看到的自己的報(bào)價(jià)為0，是正常的，頁(yè)面也會(huì)有相應(yīng)的提示：您所看到的報(bào)價(jià)并不是您真正的報(bào)價(jià)。
8.供應(yīng)商在進(jìn)行第二輪報(bào)價(jià)時(shí)，找到開(kāi)放事件點(diǎn)擊“修訂響應(yīng)”進(jìn)行報(bào)價(jià)修改即可。
十、合同簽訂及履約
1.合同確認(rèn)不成功。請(qǐng)檢查“供應(yīng)商確認(rèn)”界面中“合同狀態(tài)”字段是否為“物流中心確認(rèn)完成”，若不是請(qǐng)耐心等待，簽訂流程仍未流轉(zhuǎn)至供應(yīng)商確認(rèn)環(huán)節(jié)。
2.合同確認(rèn)完后數(shù)據(jù)有誤。“合同狀態(tài)”是生效狀態(tài)，請(qǐng)聯(lián)系您的項(xiàng)目組單位溝通相關(guān)事宜，轉(zhuǎn)為線下合同簽訂；若“合同狀態(tài)”為其它狀態(tài)，請(qǐng)聯(lián)系您的項(xiàng)目單位，由合同經(jīng)辦人做退回操作，重新進(jìn)行合同簽訂流程。
3.合同履約沒(méi)有信息。請(qǐng)檢查“交貨計(jì)劃”—“供應(yīng)商確認(rèn)”界面以及“配送驗(yàn)收單協(xié)同”—“供應(yīng)商協(xié)同”界面中是否存在相關(guān)數(shù)據(jù)。若上述兩個(gè)界面均不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，請(qǐng)聯(lián)系項(xiàng)目單位溝通數(shù)據(jù)是否流轉(zhuǎn)至供應(yīng)商進(jìn)行應(yīng)答的環(huán)節(jié)。
4.配送驗(yàn)收單打印不出來(lái)。請(qǐng)檢查打印機(jī)是否正常工作和瀏覽器是否存在攔截。
5.創(chuàng)建預(yù)付款申請(qǐng)。“履約保函號(hào)”相關(guān)事宜需聯(lián)系銀行或項(xiàng)目單位獲取。