338 判斷 一個標準的、完整的地名包括專名和通名兩個部分。     對
339 判斷 漢語地名中專名與通名的排序遵守專名在前、通名在后的使用原則，也可以倒置。     錯
340 判斷 蘇州河道縱橫，橋梁無數(shù)，古人習(xí)慣以橋來分段命名街巷，這也是造成蘇州古城區(qū)內(nèi)一條道路有多段地名的原因。     對
341 判斷 實現(xiàn)地名命名的規(guī)范化、序列化、層次化，以更好地為蘇州社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，不是一個非常重要的課題。     錯
342 判斷 道路名稱分段的具體方法為：根據(jù)分段道路所處方位，在道路名稱的專名之后、通名之前加上方位詞，如寶帶西路、廣濟北路。     對
343 判斷 范仲淹紀念館在蘇州天平山。     對
344 判斷 世博會蘇州館移建在太湖濕地公園。     對
345 判斷 金庭鎮(zhèn)（西山）是太湖51個島中最大的一個島嶼。     對
346 判斷 蘇州最高的山峰、道教圣地穹窿山在吳中區(qū)境內(nèi)。     對
347 判斷 世界著名的蘇繡發(fā)源地是鎮(zhèn)湖鎮(zhèn)。     對
348 判斷 李公堤美食街是在獨墅湖邊上的一條餐飲美食街。     錯
349 判斷 拙政園位于蘇州市區(qū)東北街和百家巷交匯處。      對
350 判斷 拙政園西邊隔壁就是蘇州博物館。     對
351 判斷 滄浪亭不是一座亭子，它是一座歷史悠久的園林。      對
352 判斷 滄浪亭在蘇州工人文化宮北側(cè)，解放軍一OO醫(yī)院對面。     對
353 判斷 留園在留園路西頭，半邊街的南邊。     對
354 判斷 西園在留園的西面，西園路南側(cè)，楓橋路的北面。     對
355 判斷 昆山，古稱鹿城，是世界“人類口述和非物質(zhì)遺產(chǎn)代表作”昆曲的發(fā)源地。     對
356 判斷 圓融時代廣場位于蘇州金雞湖西岸。     錯
357 判斷 東方之門位于金雞湖東側(cè)。     錯
358 判斷 蘇州市城市旅游形象是 “天堂蘇州，東方水城”。     對
359 判斷 中國四大名園中，蘇州就有拙政園、留園、網(wǎng)師園三個。     錯
360 判斷 蘇州古城之西的中國-新加坡合作開發(fā)的工業(yè)園區(qū)，古城之東的國家級高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。     錯
361 判斷 太監(jiān)弄位于蘇州市最繁華的步行街觀前街中段北側(cè)，是觀前街的一條內(nèi)街。     錯
362 判斷 李公堤是蘇州金雞湖中唯一的一條湖中長堤，集成了蘇州最發(fā)達的餐飲和酒吧娛樂街區(qū)，是蘇州濱水景觀休閑行業(yè)的新地標和蘇州市區(qū)首家“中國特色商業(yè)街”。     對
363 判斷 南門商業(yè)區(qū)位于蘇州古城南端人民橋以北地段。     對
364 判斷 尚湖位于張家港。     錯
365 判斷 沙家浜位于常熟。     對
366 判斷 同里位于吳江區(qū)。     對
367 判斷 周莊位于昆山。     對
368 判斷 錦溪位于太倉。     錯
369 判斷 陽澄湖西臨蘇州城，東接昆山。     對
370 判斷 蘇州文化科技藝術(shù)中心在金雞湖東的蘇州大道東。     對
371 判斷 山塘街在石路附近。     對
372 判斷 平江路在臨頓路附近。     對
373 判斷 干將路是貫通蘇州城南北的重要通道。     錯
374 判斷 人民路是貫通蘇州城南北的重要通道。     對
375 判斷 出租汽車是由乘客意愿而被雇用的載運乘客并按行駛路線、時間計費的汽車。     對
376 判斷 服務(wù)人員是在服務(wù)組織中，為乘客提供出租車服務(wù)的人員。     對
377 判斷 服務(wù)用語是服務(wù)人員使用的語言。     對
378 判斷 合理路線是從乘客下車地點到目的地的經(jīng)濟、便捷的行駛軌跡。     對
379 判斷 繞路是按合理路線行駛的行為。     錯
380 判斷 甩客是營運途中無正當理由擅自中斷服務(wù)的行為。      對
381 判斷 待租狀態(tài)是出租車內(nèi)無乘客時，運營標志顯示“空車”字樣，隨時可提供服務(wù)的狀態(tài)。     對
382 判斷 服務(wù)組織應(yīng)建立安全行車和治安防范制度，應(yīng)為乘客提供必要的安全和乘車指導(dǎo)信息。     對
383 判斷 服務(wù)人員上崗前應(yīng)經(jīng)過法制、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)的崗位培訓(xùn)，并取得上崗資格，在崗人員應(yīng)掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，勝任本職工作。     對
384 判斷 處于待租狀態(tài)的出租車在不允許�？康穆范紊�，應(yīng)停車滿足揚手招車乘客租車需求。     錯
385 判斷 出租車駕駛員不得在車內(nèi)吸煙，不得向車外拋物、吐痰。     對
386 判斷 服務(wù)人員應(yīng)持證上崗，證照齊全，服務(wù)證件可隨意置放。     錯
387 判斷 遇有道路堵塞或臨時封閉，需改變原行駛路線時，可以按駕駛員意愿改道行駛。     錯
388 判斷 行駛途中，應(yīng)按乘客的意愿開啟和關(guān)閉空調(diào)和音響。     對
389 判斷 應(yīng)按計價器顯示的金額收取車費，唱收唱付，發(fā)票打印字跡清楚，發(fā)票完整，交予乘客，遇有路、橋、涵及其他加收費用時，應(yīng)向乘客說明并交付票據(jù)。     對
390 判斷 乘客下車時，應(yīng)提醒乘客開車門時注意行人、車輛安全，在條件允許下，協(xié)助提拿大行李及物品，巡視車廂，提醒乘客帶好隨身物品，向乘客道別。     對
391 判斷 發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品可留作自用或送給他人。     錯
392 判斷 對老、弱、病、殘、孕乘客應(yīng)提供拿行李的服務(wù)，協(xié)助需要幫助的乘客順利乘車。     對
393 判斷 在營業(yè)場站內(nèi)排隊可以選擇業(yè)務(wù)。     錯
394 判斷 出租汽車駕駛員營運時必須熟練掌握刷卡付費技術(shù)，主動詢問乘客付費方式。     對
395 判斷 電話預(yù)約成功后，司機趕到預(yù)約地，沒見客人，可以不等候就開車走。     錯
396 判斷 車上發(fā)現(xiàn)有乘客遺留物品，司機可以自行處置。     錯
397 判斷 司機在回家吃飯的途中，見有人招手就停車，當詢問后得知方向不對就可以拒絕乘客。     錯
398 判斷 被乘客投訴覺得自己有理就不必配合公司和行業(yè)管理部門的調(diào)查。     錯
399 判斷 車輛運營途中，在起步價內(nèi)發(fā)生故障不能行使時，乘客要付起步價。     錯
400 判斷 在人多車少的情況下，駕駛員可以組織乘客合乘不必要征求車上乘客的意見。     錯
401 判斷 路上堵車，駕駛員可以自行選擇其他路線。     錯
402 判斷 按時間分，乘客可分為即時消費和預(yù)約消費兩類。     對
403 判斷 出租汽車計價器經(jīng)檢定后的鉛封嚴禁私自拆開。     對
404 判斷 營運中出租汽車計價器如有故障可以延期一個星期后再去維修中心處理。     錯
405 判斷 出租汽車車輛年檢審驗合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保標志、營運資格證件，按有關(guān)管理部門的要求粘貼、擺放。     對
406 判斷 駕駛員應(yīng)保持車廂整潔、干凈、有序。     對
407 判斷 乘客下車時，應(yīng)提醒乘客帶好隨身攜帶的物品，并提醒乘客開門時注意行人及車輛。     對
408 判斷 在日常營運中，駕駛員要時刻注意自己的言行舉止，盡可能對乘客多一聲問候、多一個微笑、多一點寬容、多一些提醒。     對
409 判斷 道路擁堵非常嚴重的時候，出租汽車駕駛員可以要求乘客立即下車。     錯
410 判斷 通過繼續(xù)教育，能不斷提高駕駛員的職業(yè)道德素養(yǎng)，促進營運服務(wù)質(zhì)量的提升。     對
411 判斷 乘客的消費個性并不反映其特有意識傾向。     對
412 判斷 乘客的消費個性帶有傾向性、穩(wěn)定性、經(jīng)常性。     對
413 判斷 運營前，出租汽車駕駛員不需要每天對車輛及附屬設(shè)施進行全面細致地檢查。     錯
414 判斷 乘車的環(huán)境不會對乘客心理產(chǎn)生影響。     錯
415 判斷 能否真心誠意為殘疾人服務(wù)是檢驗服務(wù)工作試金石。     對
416 判斷 行車安全是做好營運服務(wù)和保證人身財產(chǎn)安全的前提和保證。     對
417 判斷 車輛通過道路交叉路口時，應(yīng)保持速度，快速通過。     錯
418 判斷 駕駛員對病殘人不宜詢問其疾情，注意維護其自尊心。     對
419 判斷 孕婦、攜帶孩子的乘客往往較焦慮、疲憊。     對
420 判斷 駕駛員對孕婦類乘客應(yīng)耐心等候，問這問那。     錯
421 判斷 駕駛員對攜帶孩子的乘客應(yīng)多加關(guān)心。     對
422 判斷 外賓一般喜歡了解當?shù)仫L(fēng)土人情。     對
423 判斷 駕駛員接待外賓要不卑不亢，滔滔不絕。     錯
424 判斷 主動提供服務(wù)和與人方便是駕駛員的職責。     對
425 判斷 駕駛員的主動來源于為人民服務(wù)的良好愿望。     對
426 判斷 主動問好能使乘客心理感到一種享受。     對
427 判斷 服務(wù)態(tài)度真誠，講話直來直去是乘客歡迎的。     錯
428 判斷 微笑是一種笑容，不是特殊語言。     錯
429 判斷 只有熱愛生活，熱愛本職工作的人才擁有真誠的微笑。     對
430 判斷 藝術(shù)性靈活性的語言能平息矛盾。     對
431 判斷 一個恰當?shù)姆Q謂，勝過優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。     錯
432 判斷 稱謂是服務(wù)序列的結(jié)尾。     錯
433 判斷 簡明扼要就是說話不嚕嗦，簡潔明了。     對
434 判斷 為乘客當好參謀，就是為他們選擇經(jīng)濟合理路線。     對
435 判斷 在高速公路行車一旦誤過出口匝道可以在高速公路上變換車道，并快速倒車回到匝道口自行離開。     錯
436 判斷 營運車輛只要能啟動正常行駛就可以投入正常營運了。     錯
437 判斷 車輛空調(diào)的制冷效果、音響設(shè)備只要自己感覺行好就可以了。     錯
438 判斷 乘客揚手招車，只要乘客方便可以隨意停車接客。     錯
439 判斷 駕駛員下班可以有選擇的接客。     錯
440 判斷 駕駛員應(yīng)該具備過硬的駕駛技術(shù)，主要是指平穩(wěn)、輕快、安全、舒適。     對
441 判斷 駕駛員在服務(wù)中應(yīng)該做到“上車有迎聲，下車有送聲”并持之以恒。     對
442 判斷 出租汽車駕駛員應(yīng)具有良好的駕駛作風(fēng)，做到正確控制車速和安全禮貌行車。     對
443 判斷 在劃定的排隊候客區(qū)域，出租車駕駛員可以不排隊接自己家人和親朋好友。     錯
444 判斷 駕駛員必須熟悉道路，對道路交通情況了如指掌。     對
445 判斷 駕駛員做好了“一車一檢”，就能減少和“消滅“乘客的遺忘物品。     對
446 判斷 使用普通話接待乘客，是駕駛員規(guī)范服務(wù)工作的基本要求之一。     對
447 判斷 電話叫車業(yè)務(wù)，司機在去接客的途中可以順便接其他客人。     錯
448 判斷 駕駛員拾金不昧是良好職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。      對
449 判斷 駕駛員遇急需救助的乘客，要發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。     對
450 判斷 為了方便乘客遇到單行道只要沒有警察可以安全通過。     錯
451 判斷 "遇到攜帶行李的乘客，駕駛員應(yīng)主動下車幫客提拿行李，做到平衡、快速、輕放，妥善放置在車廂或行李廂內(nèi)。 
"     對
452 判斷 駕駛員違反交通規(guī)則、高速行駛、只對安全行車造成威脅，不影響規(guī)范服務(wù)。     錯
453 判斷 禮貌用語可以贏得乘客的好感，縮短雙方的心理距離。     對
454 判斷 駕駛員在接待乘客時，應(yīng)該主動下車幫助乘客開關(guān)車門。     對
455 判斷 傷殘、盲人乘客到了目的地后，駕駛員可以催促其快點下車。     錯
456 判斷 嚴禁利用出租汽車運載贓物及易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險品。      對
457 判斷 對乘客的罵不還口、打不還手是駕駛員承受委屈的具體表現(xiàn)。     對
458 判斷 計價器打印裝置發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)該設(shè)法補打發(fā)票給乘客。     對
459 判斷 乘客為了趕時間或者乘客說隨便，駕駛員就可以隨意上高架多繞點路是應(yīng)該的。     錯
460 判斷 駕駛員接待老弱病殘乘客、切忌高速行駛和急剎猛拐。     對
461 判斷 乘客上車時，駕駛員應(yīng)請字當頭先問好。     對
462 判斷 乘客上車后，駕駛員應(yīng)問清下車點后再擇路。     對
463 判斷 到達下車點后，駕駛員應(yīng)先報價再按暫停鍵。     錯
464 判斷 到達下車點收費時，駕駛員只收現(xiàn)金。     錯
465 判斷 乘客下車時，駕駛員應(yīng)提示乘客勿忘隨帶物品。     對
466 判斷 乘客下車時，駕駛員應(yīng)協(xié)助乘客清點隨帶物品。     對
467 判斷 規(guī)范服務(wù)標準不僅要知曉熟記，還要嚴格執(zhí)行。     對
468 判斷 不拒載、不繞道，但遇道路堵塞，駕駛員可以上高架。     錯
469 判斷 載客營運時駕駛員感到饑餓可吃點零食。     錯
470 判斷 空調(diào)、音響的使用應(yīng)由乘客決定。     對
471 判斷 駕駛員在無理乘客面前可發(fā)牢騷。     錯
472 判斷 出租汽車營運途中發(fā)生交通事故時，應(yīng)把握以下要點：立即停車、及時報案、搶救傷者、保護現(xiàn)場、協(xié)助調(diào)查取證。     對
473 判斷 營運車輛的廣告應(yīng)根據(jù)需要張貼或噴刷。     錯
474 判斷 營運車輛只要發(fā)動機好，其他有點小毛病無關(guān)。     錯
475 判斷 駕駛員不在乘客面前解開衣扣或抓耳挖鼻。     對
476 判斷 駕駛員要留心乘客上下車時攜帶物品。     對
477 判斷 巡視、檢查車廂、行李廂是駕駛員職責。     對
478 判斷 業(yè)務(wù)結(jié)束時，駕駛員要提醒乘客勿遺留物品。     對
479 判斷 駕駛員服飾應(yīng)整潔，發(fā)型可隨意。     錯
480 判斷 強化服務(wù)意識能進一步提高服務(wù)質(zhì)量。     對
481 判斷 出租車行業(yè)具有社會性、公益性、服務(wù)性。     對
482 判斷 "駕駛員有了正確擇業(yè)觀，就能在平凡崗位上做出不平凡
事業(yè)。
"     對
483 判斷 駕駛員應(yīng)終身學(xué)習(xí)以不斷提高自身素質(zhì)。     對
484 判斷 出租汽車在營運時車輛一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即停車，首先進行滅火，然后幫助乘客下車至安全區(qū)域。     錯
485 判斷 規(guī)范服務(wù)不僅是乘客需要也是行業(yè)精神文明建設(shè)需要。     對
486 判斷 因轉(zhuǎn)向或擦撞引起的側(cè)滑，不可使用行車制動。     對
487 判斷 出租汽車駕駛員接到智能電召中心乘客用車指令并確認前往后，在乘客上車之前需核對約車乘客姓名、去向等相關(guān)信息，以防接錯乘客。     對
488 判斷 高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動，容易造成翻車。     對
489 判斷 對傷員進行人工呼吸時，讓傷員仰臥，面部向上，頭后部墊一軟枕。     錯
490 判斷 出租汽車駕駛員在接洽電召業(yè)務(wù)時，路遇其他乘客招手攔車，可以先行停車載客，再通知調(diào)度中心另行安排車輛前往指定地點接洽電召乘客。     錯
491 判斷 當出租車正常營運時，發(fā)現(xiàn)有提示信息“導(dǎo)航屏故障”，駕駛員不必理會。     錯
492 判斷 出租汽車駕駛員在接洽電召業(yè)務(wù)時，路遇其他乘客招手攔車時，不能重復(fù)載客。     對
493 判斷 出租汽車駕駛員在約定時間和地點未見到乘客的，等滿10分鐘后，須向中心匯報，得到許可方可離開。     對
494 判斷 出租汽車車頂必須安裝標志頂燈并與空車待租標志燈聯(lián)動，夜間應(yīng)有照明。     對
495 判斷 做GPS報警測試時，報警測試失敗，中心通知司機與檢測中心聯(lián)系，駕駛員應(yīng)電話聯(lián)系檢測中心，盡快到指定地點修理。     對
496 判斷 司機卡簽到后可以不拔出司機卡。     錯
497 判斷 司機卡不能簽退時，應(yīng)檢查計價器是否顯示“０．００”，如果顯示其它，請合下空車燈，打一張發(fā)票或?qū)⒂媰r器電源重新插拔。     對
498 判斷 刷卡資金為了能及時到達司機賬戶請司機及時進行簽到、簽退動作。     對
499 判斷 當一張司機卡簽到后，必須是同一張司機卡才能簽退，另外一張司機必須在上一張司機卡簽退后才能簽到。     對
500 判斷 司機簽到、簽退時不能啟動汽車。     對