蘇州市巡游出租汽車駕駛員區(qū)域科目考試題庫

蘇州市巡游出租汽車駕駛員區(qū)域科目考試題庫       
序號 題型 題目 選項A 選項B 選項C 選項D 答案
1 單選 網(wǎng)約車客運經(jīng)營可以允許下列哪個行為（   ）。 不使用標志燈 不按照乘客要求線路行駛 異地經(jīng)營 無故中斷運輸 A
2 單選 交通部門依法進行檢查時，發(fā)現(xiàn)無網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證從事網(wǎng)約車業(yè)務的，可以依法（   ），并責令其在規(guī)定的期間到指定的地點接受處理。 扣押行駛證 扣押車輛  扣押駕駛證  實施行政拘留 B
3 單選 對違法行為累積記分達到規(guī)定分值的道路運輸從業(yè)人員，道路運輸管理機構可以（  ）從業(yè)資格證件。 暫扣 吊銷 注銷 A和B均可 D
4 單選 被吊銷、撤銷從業(yè)資格證件的網(wǎng)約車駕駛員，在處罰執(zhí)行完畢之日起（  ）年內(nèi)，不得再次申請網(wǎng)約車從業(yè)資格。 2 3 5 6 A
5 單選 下列哪種情形，情節(jié)嚴重的，可以吊銷道路運輸經(jīng)營許可證件、道路運輸證件。（   ） 使用無效的道路運輸證件從事經(jīng)營活動 超出核定的區(qū)域從事道路運輸經(jīng)營 超出核定的期限從事道路運輸經(jīng)營 以上均是 D
6 單選 網(wǎng)約車駕駛員接受網(wǎng)上預約后，因客觀原因不能履行約定服務又不及時告知乘客的，屬于（   ）。 不可抗力 繞道 拒載 不違規(guī) C
7 單選 出租汽車服務主要包括（  ）、（  ）等方式。 普通、網(wǎng)約 巡游、電調(diào) 巡游、網(wǎng)絡預約 電調(diào)、網(wǎng)約 C
8 單選 網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格制度，包括考試、注冊、（   ）和從業(yè)資格證件管理制度。 培訓 服務質(zhì)量信譽考核 繼續(xù)教育 經(jīng)營行為監(jiān)管 C
9 單選 巡游出租汽車和網(wǎng)絡預約出租汽車要實行（          ）。 錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營 共同發(fā)展和差異化經(jīng)營 協(xié)調(diào)發(fā)展和多樣化經(jīng)營 統(tǒng)籌發(fā)展和多樣化經(jīng)營 A
10 單選 網(wǎng)約車駕駛員在營運期間，應根據(jù)（    ）升降車窗玻璃、使用音響。 環(huán)境狀況 自己的喜好 自己的精神狀態(tài) 乘客要求 D
11 單選 道路運輸管理機構需要調(diào)查取證時，網(wǎng)約車駕駛員應當（  ）。 幫助 協(xié)助 不關心 不配合 B
12 單選 下列哪種情況，乘客可以拒付車費。（  ） 駕駛員服務態(tài)度不好的 繞道行駛的 車輛中途故障，無法完成約定服務的 駕駛員不提供車費發(fā)票的 D
13 單選 遇到路面條件不允許立即停車落客時，網(wǎng)約車駕駛員需向乘客解釋，行駛到（    ）停車。 離目的地較遠的指定的出租車�？奎c 就近允許停靠的地段 附近的停車場 公交站臺 B
14 單選 網(wǎng)約車駕駛員應按最佳線路或乘客要求的線路服務，不應繞行，如遇路堵或交通管制，應(    ）。 事先征求乘客意見，不強行繞道 根據(jù)自己的經(jīng)驗重新選擇路線 終止服務 重新選擇路線，并加收費用 A
15 單選 出租汽車駕駛員在管理、費用、經(jīng)營方式等方面遇到問題時，應當通過（  ）途徑解決。 上訪 集體上訪 罷運抗議 合法、正常 D
16 單選 下列情形（   ），出租汽車駕駛員可以拒絕提供服務。 帶行李較多的 帶小孩的 三個一起乘車的 攜帶易燃、易爆等違禁物品的 D
17 單選 出租汽車駕駛員應當為乘客提供安全舒適、方便及時的服務，對乘客中的病人、(  )、殘疾人等優(yōu)先供車。 老人 小孩 婦女 產(chǎn)婦 D
18 單選 網(wǎng)約車駕駛員營運時不能做的是(     ) 按規(guī)定攜帶有關證件 遵守交通法規(guī)及有關行車規(guī)定，按照最合理的或者乘客要求的路線行駛 出具合法票據(jù) 路邊有客人攔車，讓客人上車 D
19 單選 網(wǎng)約車新車裸車實際銷售及購置稅總價不低于12萬元，軸距不低于（        ）毫米。 2600 2650 2700 沒有規(guī)定 D
20 單選 營運途中網(wǎng)約車駕駛員無正當理由擅自中斷服務的行為，屬于（    ）。 挑客 甩客 拒載 停運 C
21 單選 持有《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的駕駛員能否從事巡游出租汽車營運活動。 可以 不可以 視情況而定 不確定 B
22 單選 網(wǎng)約車經(jīng)營者是（    ）。 車輛所有人 網(wǎng)約車平臺公司 網(wǎng)約車駕駛員 出資人 B
23 單選 網(wǎng)約車在服務過程中發(fā)生的安全責任事故，應由（    ）承擔先行賠付。 網(wǎng)約車平臺公司 乘客 網(wǎng)約車駕駛員 車輛所有人 A
24 單選 持有（   ）的駕駛員可以從事網(wǎng)絡預約出租汽車營運活動。 《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》 《巡游出租汽車駕駛員證》 A或者B均可 《出租汽車駕駛員證》 C
25 單選 網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證有效期為（      ）年。 三 四 五 十 C
26 單選 網(wǎng)約車平臺公司承擔承運人責任和相應的社會責任，對于服務過程中發(fā)生的安全責任事故等，應承擔（        ）。 賠償責任 先行賠付責任 事故的主體責任 承運人責任 B
27 單選 網(wǎng)約車經(jīng)營者應按要求實現(xiàn)網(wǎng)絡服務平臺與出租汽車行業(yè)監(jiān)管平臺、公安機關警務大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)(      )。 接通 互通 聯(lián)通 暢通 B
28 單選 (         )在市人民政府領導下，負責本市行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車管理工作。 交通運輸管理所 市交通運輸管理機構 交巡警支隊 市交通運輸主管部門 D
29 單選 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，使用性質(zhì)登記為（     ）。 網(wǎng)約車 預約出租客運 網(wǎng)約車經(jīng)營 網(wǎng)約出租客運 B
30 單選 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應符合（         ）乘用車，自行駛證載明的車輛初次注冊登記之日起不超過3年。 5座及以下 9座及以下 5座及以上 7座及以下 D
31 單選 《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》有效期自行駛證載明的車輛初次注冊登記之日起不超過(       )。 3年 5年 8年 15年 C
32 單選 申請從事網(wǎng)約車服務的駕駛員，需本市戶籍或持有本市公安機關核發(fā)的有效（       ）。 《居民身份證》 《江蘇省居住證》 《暫住證》 戶口簿 B
33 單選 申請從事網(wǎng)約車服務的駕駛員，取得相應準駕車型的機動車駕駛證并具有(     )年以上駕駛經(jīng)歷。 1年 2年 3年 5年 C
34 單選 網(wǎng)約車平臺公司暫�；蛘呓K止運營的，應當提前(   )向道路運輸管理機構書面報告，說明有關情況，通告提供服務的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。 10日 15日 20日 30日 D
35 單選 網(wǎng)約車平臺公司終止經(jīng)營的，應當將相應《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》交回(       )。 交通運輸管理處 原許可機關 市工商行政機關 縣級道路運輸管理機構 B
36 單選 網(wǎng)約車平臺公司應當建立乘客投訴處理制度，向社會公開投訴渠道，并在收到投訴后（   ）作出答復。 立刻 3天內(nèi) 及時 5天內(nèi) C
37 單選 網(wǎng)約車經(jīng)營服務，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托構建服務平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供（ ）出租汽車服務的經(jīng)營活動。 巡游 非巡游 非巡游的預約 巡游和預約 C
38 單選 從業(yè)人員在評定周期內(nèi)的累積記分分值達到20分的(不含從業(yè)資格證件吊銷)，負責信用等級評定的運輸管理機構應當通知其所屬的經(jīng)營者加強管理，告知其在記滿20分之日起15日內(nèi)，到檔案所在地經(jīng)設區(qū)的市運輸管理機構備案的培訓機構，接受不少于（  ）個學時的道路運輸法規(guī)、職業(yè)道德和安全知識等的繼續(xù)教育。 15 18 20 25 B
39 單選 從業(yè)人員在評定周期內(nèi)的累積記分分值達到20分的(不含從業(yè)資格證件吊銷)，負責信用等級評定的運輸管理機構應當通知其所屬的經(jīng)營者加強管理，告知其在記滿20分之日起（   ）日內(nèi)，到檔案所在地經(jīng)設區(qū)的市運輸管理機構備案的培訓機構，接受不少于18個學時的道路運輸法規(guī)、職業(yè)道德和安全知識等的繼續(xù)教育。 5 7 10 15 D
40 單選 在蘇州從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛應當為（   ）車輛，車輛使用性質(zhì)登記為預約出租客運。 本市號牌 本省號牌 號牌不限 外地號牌 A
41 單選 在蘇州從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應當為（   ）。 5座及以下乘用車，自行駛證載明的車輛初次注冊登記之日起不超過3年 7座及以下乘用車，自行駛證載明的車輛初次注冊登記之日起不超過2年 7座及以下乘用車，自行駛證載明的車輛初次注冊登記之日起不超過3年 5座及以下乘用車，自行駛證載明的車輛初次注冊登記之日起不超過2年 C
42 單選 在蘇州從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，車輛初次注冊登記時的實際購置價格及車輛購置稅總計不低于（ ）萬元；純電動車續(xù)航里程不低于（ ）千米。 10   ，   300 10  ，    200 15    ， 250 12  ，  250 D
43 單選 《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》有效期自（   ）之日起不超過8年。 上牌 購買 行駛證載明的車輛初次注冊登記 出廠 C
44 單選 在蘇州從事網(wǎng)約車服務的駕駛員應當符合的條件，不包括下列哪項（          ）。 無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄 無職務犯罪記錄 無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄 最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄 B
45 單選 在蘇州從事網(wǎng)約車服務的駕駛員應當取得相應準駕車型的機動車駕駛證并具有（         ）年以上駕駛經(jīng)歷。 2 3 5 6 B
46 單選 在蘇州從事網(wǎng)約車服務的駕駛員，應當符合（ ）。 無依法認定的嚴重失信行為記錄 無依法認定的失信行為記錄 無依法認定的普通失信行為記錄 無依法認定的一般失信行為記錄 A
47 單選 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，需要安裝（）和應急報警裝置。 視頻監(jiān)控 錄音設備 具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置 計價器 C
48 單選 符合條件且持有（）的駕駛員可從事網(wǎng)約車營運活動。 《巡游出租汽車駕駛員證》 《駕駛證》 《行駛證》 《治安合格證》 A
49 單選 網(wǎng)約車不得有（），不得安裝頂燈、空重車狀態(tài)燈等專用設施設備。 廣告 運價規(guī)則 行車注意事項 巡游出租汽車標識 D
50 單選 使用純電動車從事網(wǎng)約車的，續(xù)航里程不低于（）千米。 200 250 300 350 B
51 單選 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛,網(wǎng)約車平臺應當為其購買（）。 座位險 第三責任險 承運人責任險 意外傷害險 C
52 單選 運輸管理機構負責建立信用檔案對從業(yè)人員信用等級按照記分情況進行評定，分為()個等級。 3 4 5 6 B
53 單選 運輸管理機構負責建立信用檔案對從業(yè)人員信用等級分別用（）表示。 AAAA級、AAA級、AA級、A級 AAA級、AA級、A級、B級 AA級、A級、B級、C級 A級、B級、C級、D級 B
54 單選 從業(yè)人員運輸從業(yè)活動相關信用信息包括安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、(    )等方面信息。 服務質(zhì)量 交通違章 交通事故 有責投訴 A
55 單選 從業(yè)人員信用等級每年評定()次。 1 2 3 4 A
56 單選 從業(yè)人員在評定周期內(nèi)的累積記分分值達到20分的，接受不少于（）個學時的道路運輸法規(guī)、職業(yè)道德和安全知識等的繼續(xù)教育。 10 12 16 18 D
57 單選 行政機關、事業(yè)單位和行業(yè)服務機構在日常監(jiān)督管理、行政許可等工作中，不可以對嚴重失信的自然人采取的懲戒方式包括（  ） 向社會公開失信信息 暫停或者取消與失信行為相關的職業(yè)資格，緩評職稱 列為重點監(jiān)控和監(jiān)督檢查對象 限制銀行貸款 D
58 單選 具有嚴重失信行為的自然人，列入市公共信用信息基礎數(shù)據(jù)庫黑名單并向社會公開，有效期（）年。 2 3 5 6 C
59 單選 城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展（），優(yōu)化城市交通結構。 出租汽車 網(wǎng)絡預約出租車 巡游出租車 新能源汽車 A
60 單選 申請參加網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的駕駛員，應當無暴力犯罪記錄，還應當無（） 失信行為 嚴重失信行為 離婚記錄 超速記錄 B
61 單選 下列地名，那個屬于自然地理實體名稱？ 彩香新村  干將東路  人民橋    陽山 D
62 單選 道路地名，屬于地名中的哪個類別？ 交通運輸類 行政區(qū)劃類  建筑物類  陸地地形類 A
63 單選 地名的功能是多方面的，其中最直接的作用是： 文化形態(tài) 信息載體 定位、指向 交往媒介 C
64 單選 蘇州高新區(qū)道路地名主要采用的是何種序列？ “山、水”序列 “澄、元”組合序列 歷史人文序列 “蘇、星”組合序列 A
65 單選 下列那條路名是以蘇州園林命名的。 留園路 觀前街    神道街 皇廢基 A
66 單選 江南地名的一個特色，就是和北京的“胡同條子”地名相媲美的是哪類地名？ 橋梁 里弄 路街 河流 B
67 單選 葑門橫街、盤門直街、閶門西街是以什么得名的。 地理方位 地理位置  地理特征  地理環(huán)境 B
68 單選 我市市區(qū)現(xiàn)有道路地名的通名中使用最多的是 路和街 大道   巷  里弄 A
69 單選 蘇州工業(yè)園區(qū)一期范圍內(nèi)（金雞湖以西）形成的以“星”、“蘇”組合系列為主的地名命名方案中，“星”字代表的是： 蘇州 天上的星星  中國 新加坡 D
70 單選 嚴家花園座落在（） 木瀆鎮(zhèn) 光福鎮(zhèn) 甪直鎮(zhèn) 藏書鎮(zhèn) A
71 單選 啟園（席家花園）座落在（） 東山 西山（金庭鎮(zhèn)） 光福鎮(zhèn) 木瀆鎮(zhèn) A
72 單選 葉圣陶紀念館和羅漢堂座落在（） 同里鎮(zhèn) 甪直鎮(zhèn) 周莊鎮(zhèn) 錦溪鎮(zhèn) B
73 單選 碧波二村座落在（） 文鵲路 白云街 迎春南路 人民路 B
74 單選 水香一村、水香二村座落（） 吳中西路 南環(huán)西路 迎春南路 友新路 A
75 單選 美之國花園座落在（） 寶帶西路、長吳路 吳中西路、冬青路 解放東路、盤蠡路 桐涇南路、勞動路 A
76 單選 福星小區(qū)座落在（） 南環(huán)路、福星路 吳中路、寶帶路 石湖路、蘇蠡路 友新路、澄湖西路 A
77 單選 孫武寫《孫子兵法》的書院座落在（） 鄧尉山 穹窿山 天平山 花山 B
78 單選 被稱為“美人腿”的是陽澄湖鎮(zhèn)中的原（） 湘城 沺涇 渭塘 黃橋 B
79 單選 三角嘴濕地公園在（） 太陽路東 太平 蘇虞張公路與陽澄湖西路口 渭塘 C
80 單選 荷塘月色公園在（） 陽澄湖路 渭中路 太陽路 227省道 C
81 單選 環(huán)秀山莊位于（） 人民路  干將路 中街路  景德路 D
82 單選 拙政園位于（） 西北街 鈕家巷  平江路 東北街 D
83 單選 西園位于（） 楓橋路  西園路 干將路 北園路 A
84 單選 滄浪亭位于（） 竹輝路 人民路 十全街 烏鵲橋路 B
85 單選 蘇州的市花是（） 茉莉花 白玉蘭  白蘭花 桂花 D
86 單選 蘇州的市樹是（） 香樟樹 梧桐樹 銀杏樹 楊樹 A
87 單選 蘇州市政府位于（） 人民路 三香路 獅山路 竹輝路 B
88 單選 蘇州大學校本部位于（） 姑蘇區(qū) 吳江區(qū) 工業(yè)園區(qū) 高新區(qū) A
89 單選 中國人民大學蘇州校區(qū)位于（） 姑蘇區(qū) 吳中區(qū) 工業(yè)園區(qū) 高新區(qū) C
90 單選 蘇州科技大學位于（） 長江路 科銳路 竹園路 獅山路 B
91 單選 江蘇省蘇州中學位于（） 人民路 臨頓路 竹輝路 十全街 A
92 單選 江蘇省蘇州第十中學位于（  ）附近。 干將路 十全街 人民路 竹園路 B
93 單選 蘇州第一中學位于（） 西美巷 鳳凰街 公園路 臨頓路 C
94 單選 江蘇省蘇州實驗中學位于（） 高新區(qū) 姑蘇區(qū) 工業(yè)園區(qū) 相城區(qū) A
95 單選 蘇州市景范中學位于（） 范莊前 學士街 吉慶街 新市路 A
96 單選 蘇州工業(yè)園區(qū)星海實驗中學位于（  ）附近。 星海街 中新大道 蘇茜路 星洲街 C
97 單選 蘇州市實驗小學位于（  ）附近。 人民路 干將路 公園路 三香路 A
98 單選 蘇州工業(yè)園區(qū)星海小學位于（  ）附近。 星洲街 星港街 金雞湖大道 蘇茜路 D
99 單選 蘇州市運輸管理處（北區(qū)）位于（） 北環(huán)路 312國道 南環(huán)路 桐涇南路 B
100 單選 蘇州市立醫(yī)院本部位于（） 景德路 白塔西路 道前街 三香路 C
101 單選 蘇州市中醫(yī)院位于（  ）附近。 吳中西路 人民路 南環(huán)路 友新路 A
102 單選 蘇州大學附屬第二醫(yī)院位于（） 三香路 十梓街 西環(huán)路 鳳凰街 A
103 單選 蘇州大學附屬第一醫(yī)院老院區(qū)位于（） 人民路 十梓街 北環(huán)路 十全街 B
104 單選 蘇州城隍廟位于（） 人民路 景德路 王天井巷 葑門橫街 B
105 單選 蘇州玄妙觀位于（） 臨頓路 人民路 觀前街 因果巷 C
106 單選 藝圃位于（） 懸橋巷 文衙弄 范莊前 山塘街 B
107 單選 北寺塔位于（  ）附近。 人民路 齊門路 桃塢西街 平齊路 A
108 單選 尚湖位于（） 常熟 張家港 太倉 吳中區(qū) A
109 單選 天平山位于（） 高新區(qū) 姑蘇區(qū) 吳中區(qū) 相城區(qū) C
110 單選 蘇州四大園林正確的是(   ) 滄浪亭、留園、虎丘、西園 滄浪亭、獅子林、西園、留園 滄浪亭、拙政園、獅子林、留園 虎丘、拙政園、西園、留園 C
111 單選 “月落烏啼霜滿天、夜半鐘聲到客船”。這里的鐘聲是哪里的（    ） 西園 虎丘 寒山寺 重元寺 C
112 單選 蘇州是一座歷史文化名城，其歷史文化超過（）年。  2000年  1500年  2300年  2500年 D
113 單選 上有天堂下有蘇杭，指的哪兩個城市（  ） 蘇州、上海 蘇州、無錫 蘇州、杭州 蘇州、、常州 C
114 單選 蘇州市地理位置十分優(yōu)越，在地理方位中處于（  ）。 A. 西鄰上海，南連浙江嘉興、湖州等地，東擁太湖，北靠長江。 B. 東鄰上海，北連浙江嘉興、湖州等地，西擁太湖，南靠長江。 C. 東鄰上海，南連浙江嘉興、湖州等地，西擁太湖，北靠長江。 D. 南鄰上海，東連浙江嘉興、湖州等地，北擁太湖，西靠長江。 C
115 單選 蘇州古城區(qū)沿環(huán)古城河體現(xiàn)的是（ ）的特色。 A. 古典水韻、園林之都  B. 國際風情、現(xiàn)代休閑 C. 綠色環(huán)保、健康生態(tài) D. 浪漫時尚、活力蘇州 A
116 單選 下面選項中以與蘇州文化、歷史密切相關的歷代人物的姓氏、名字及其官職、榮譽命名的道路地名為（ ）。 A. 專諸巷 B. 留園路 C. 郎橋巷 D. 金門路 A
117 單選 下面選項中以以蘇州特色的園林、寺廟、遺跡派生命名的道路地名為（  ）。 A. 伍子胥弄 B. 虎丘路 C.竹園路 D.東環(huán)路 B
118 單選 下面選項中以道路所經(jīng)橋梁得名的道路地名為（  ）。 A. 專諸巷 B. 西園路  C. 東、西花橋巷 D. 齊門路 C
119 單選 蘇州園林中面積最大的古典山水園林是（   ）。 A.留園 B. 拙政園 C.耦園 D.網(wǎng)師園 B
120 單選 園內(nèi)假山遍布，長廊環(huán)繞，樓臺隱現(xiàn)，曲徑通幽，有迷陣一般的感覺的蘇州古典園林是（   ）。 A.留園 B. 拙政園 C.獅子林 D.滄浪亭 C
121 單選 被稱為“蟹中之王”的是（   ） A.陽澄湖蟹 B. 太湖蟹 C.固城湖蟹 D.洞庭湖蟹 A
122 單選 下面不屬于蘇州縣級市的是（   ） A.昆山 B. 吳江 C.常熟 D.張家港 B
123 單選 由乘客意愿而被雇用的載運乘客并按（   ）計費的汽車稱為出租汽車。 行駛里程、時間 行駛路線、方向 協(xié)商價格 行駛里程 A
124 單選 出租汽車在禁停路段應： 停車滿足乘客打的要求 不能停車載客   B
125 單選 出租車服務語言宜采用： 地方方言  普通話 外語 蘇州話 B
126 單選 出租車服務用語應： 規(guī)范準確、文明禮貌 大方隨意、甜言蜜語 規(guī)范準確、甜言蜜語 大方隨意、文明禮貌 A
127 單選 出租車駕駛員為乘客提供上下車便利時，要做到（） 隨時可以滿足 隨地可以滿足 在遵守交通法規(guī)的前提下，盡量滿足乘客要求  C
128 單選 乘客上下車時，應從（   ）側上下車。 左  右 左右均可 后 B
129 單選 駕駛員遇到乘客提出不利于安全行使要求時，應（）。 予以滿足  予以勸阻 不予理會 嚴詞拒絕 B
130 單選 服務組織對乘客的投訴，應盡快調(diào)查處理，（   ）地回復。 90% 80% 100% 60% C
131 單選 倡導講普通話及使用簡單英語對話，禁止使用（） 臟話、粗話  好言好語  甜言蜜語 以上都不可以 A
132 單選 營運中駕駛員應保持平和心態(tài)，耐心聽�。ǎ┮庖�。 乘客  交警 行人 管理員 A
133 單選 同乘客發(fā)生矛盾引起服務糾紛時，態(tài)度要冷靜，做到（）。 得理不繞人 以理服人、得理讓人  據(jù)理力爭  B
134 單選 處理服務投訴時，駕駛員應采取下列方法處理（）。 滿足合理要求，接受批評、處罰、做好善后 托人情、找路子、暗地私了 想方設法減輕自己責任  A
135 單選 對于輕微服務糾紛的處理，正確的處理方法是（）。 斤斤計較，得理不讓人 不計是非，一味遷就 寬容大度，以理服人  C
136 單選 空車待租狀態(tài)，駕駛員發(fā)生如下哪種情況屬于“拒載”？ 乘客深夜租車出市區(qū)，且拒絕驗明身份證件拒絕到檢查站登記的 乘客醉酒后無人陪伴租車的 得知乘客去向后，又以各種理由拒絕載客的  C
137 單選 載客途中，發(fā)生車輛故障無法完成營運時，駕駛員應（）。 讓乘客下車，自行解決交通工具  讓乘客等候 婉言說明原因，致以歉意    C
138 單選 營運結束時，應當如何選擇付費方式？   乘客應主動告知駕駛員    駕駛員應主動詢問乘客付費方式 想到了就詢問乘客，忘記了就直接付現(xiàn)金  B
139 單選 營運時遇到找零問題時，應該怎么做？  駕駛員應該備零 乘客應該備零 無零時由乘客自己解決  A
140 單選 上車后，駕駛員要準確、耐心地解答乘客提出的有關問題，做到（）。 上車問路 熱情回答 有問必答  C
141 單選 行車時，駕駛員要根據(jù)乘客的目的地，選擇(      )路線，或者按乘客指定的路線行駛。 最快的 最經(jīng)濟的 最不堵的  B
142 單選 上高架道路時應提醒乘客：“（   ）”征得乘客同意。 “是你讓我走高架的哦。” “上高架快哦。” “上高架可能費用會高一些。”  C
143 單選 交接班、用膳、預約、進廠修車、電招等暫不載客的路程中，應當顯示“(     )”標志。 空車 重車 停運 暫停 D
144 單選 乘客達到目的地后，司機要在(    )下請問是刷卡還是付現(xiàn)金，然后按計價器顯示金額收費。 重車狀態(tài) 空車狀態(tài) 停運狀態(tài)  A
145 單選 國際上出租汽車服務通行的慣例是（）。 上車前問清目的地 上車后問清目的地 等乘客先說目的地  B
146 單選 駕駛員要提醒(    )按規(guī)定系好安全帶。 前排乘客 后排乘客 車內(nèi)乘客  C
147 單選 出租汽車在營運途中，未經(jīng)乘客同意，駕駛員(     )招攬他人同車乘坐。 可以 不得再 自由選擇  B
148 單選 接受電話招車后，不履行約定服務或因客觀原因不能履行約定服務又不及時告知乘客的，屬(    )行為。 拒載 失信 失約  A
149 單選 在火車站、汽車站等場站地區(qū)，出租車必須在劃定的候車區(qū)域上客，禁止在(    )上客。 馬路上 公交站點 非候車區(qū)域  C
150 單選 載客出市境或夜間要去冷僻地區(qū)時，必須到(     )辦理乘客驗證登記手續(xù)。 公安機關 治安卡口 所屬公司  B
151 單選 行使路線必須選擇(    )的合理路線或按乘客指定的線路。 最經(jīng)濟 最安全 最空閑  A