寧波市公眾健康服務(wù)平臺：http://gzjk.nbwjw.gov.cn

寧波市公眾健康服務(wù)平臺預(yù)約掛號須知

一、用戶注冊

平臺實(shí)行實(shí)名制預(yù)約掛號，用戶必須提供真實(shí)有效個(gè)人身份信息（包括就診卡號、姓名、身份證號、手機(jī)號等）完成注冊后才能使用預(yù)約掛號服務(wù)。

特殊情況：

1.移動(dòng)手機(jī)用戶需要開通移動(dòng)夢網(wǎng)功能才能接收平臺發(fā)送的短信，以完成預(yù)約掛號。

2.使用寧波市外手機(jī)注冊無法正常預(yù)約。

二、放號規(guī)則

每天中午12：00時(shí)，平臺提前8天開放預(yù)約號源。
 特殊情況：
1.寧波市中醫(yī)院董幼祺醫(yī)生和月湖街道劉福民醫(yī)生提前1天開放預(yù)約號源，不允許退號，需要通過短信才能預(yù)約。
2.寧波市第一醫(yī)院自己的網(wǎng)站、APP和微信預(yù)約提前2周放號。

特殊情況：

 1. 寧波市中醫(yī)院董幼祺醫(yī)生和月湖街道劉福民醫(yī)生提前1天開放預(yù)約號源，不允許退號，需要通過短信驗(yàn)證才能預(yù)約。
2.寧波市第一醫(yī)院自己的網(wǎng)站、APP和微信預(yù)約提前2周放號。
3.寧波市中醫(yī)院自己的微信掛號提前7天放號。

三、預(yù)約規(guī)則

用戶在預(yù)約掛號時(shí)必須遵守以下規(guī)則，否則會(huì)無法完成預(yù)約：
1.同一手機(jī)號一個(gè)月內(nèi)限預(yù)約8次。
2.使用同一用戶名、同一手機(jī)號、同一IP地址的用戶只能預(yù)約同一醫(yī)生同一診次一個(gè)號。
3.同一用戶名在同一天同一醫(yī)院里只能預(yù)約兩個(gè)號。
4. 不允許使用代理服務(wù)器進(jìn)行預(yù)約。
5. 不能存在未完成的預(yù)約，用戶只有處理完后（預(yù)約完成或取消預(yù)約）才能進(jìn)行下一次預(yù)約操作。
6. 主動(dòng)取消預(yù)約1分鐘后才能再次預(yù)約。
7. 退號2小時(shí)后才能再次預(yù)約。
8. 收到支付短信后，必須在10分鐘內(nèi)回復(fù)短信完成支付。

特殊情況：

寧波市中醫(yī)院董幼祺醫(yī)生和月湖街道劉福民醫(yī)生在預(yù)約過程中需要短信驗(yàn)證。必須本人賬號預(yù)約，不得使用親情掛號預(yù)約。

四、退號規(guī)則

1.通過平臺退號至少提前1天，醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場可退當(dāng)天號。
2.已經(jīng)取號無法網(wǎng)上退號，需要在醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場退號。
3.寧波中醫(yī)院微信支持在就診當(dāng)天6點(diǎn)前退寧波中醫(yī)院號。

特殊情況：

寧波市中醫(yī)院董幼祺醫(yī)生和月湖街道劉福民醫(yī)生不允許退號。

五、取號規(guī)則

1.非分時(shí)段預(yù)約方式的號源必須分別在就診當(dāng)天10：45時(shí)前取號（上午號）和16：00時(shí)前取號（下午號）。
2.分時(shí)段預(yù)約號源必須在預(yù)約就診時(shí)間前取號。
3.取號時(shí)需提供身份證、就診卡和預(yù)約短信驗(yàn)證碼信息。
4.遲到取號的處理（包括就診順序重新安排）按照各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行制定的規(guī)則執(zhí)行。其中，寧波市中醫(yī)院遲到取號3次視為爽約1次。

特殊情況：

寧波市中醫(yī)院董幼祺醫(yī)生預(yù)約取號時(shí)，除了本人就診卡和預(yù)約手機(jī)號、短信驗(yàn)證碼信息以外，如是父母取號時(shí)還需出示就診者戶口本， 戶口本上的父母身份證；如非父母取號，還需出示取號人身份證、就診者戶口本和戶口本上的父母身份證，否則不予取號。

六、用戶評價(jià)

用戶就診后，可對就診情況進(jìn)行評價(jià)，方便為其他用戶提供參考。評價(jià)有效期為就診之日起14天，超過未評價(jià)默認(rèn)好評。

七、黑名單規(guī)則

為為提高預(yù)約掛號資源利用率，減少隨意掛號，平臺實(shí)行黑名單制度，用戶自記入黑名單起3個(gè)月內(nèi)無法使用平臺預(yù)約掛號服務(wù)，3個(gè)月期滿自動(dòng)解除。醫(yī)院現(xiàn)場掛號不受影響。
 黑名單規(guī)則如下：
1. 自第1次爽約的就診日期起3個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次爽約（預(yù)約之后未及時(shí)退號，也未取號）。其中，寧波市中醫(yī)院遲到取號3次視為爽約1次。
2.自第1次退號的就診日期起1個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次退號（因醫(yī)生停診而退號不計(jì)在內(nèi)）。