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甘肅省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公共服務(wù)平臺常見問題解答

一、網(wǎng)站為什么不能正常顯示？

解決：這是由于瀏覽器的兼容性造成的，學(xué)習(xí)網(wǎng)站盡量用IE9以上瀏覽器或火狐瀏覽器來保證課件顯示通暢。以上瀏覽器可通過搜索引擎搜索并下載安裝，以保證您的學(xué)習(xí)和考試的正常進行。（注：IE9瀏覽器只支持Win7和Win8系統(tǒng)，如是Xp系統(tǒng)請下載火狐瀏覽器,火狐瀏覽器支持：WinXP/Win2003/Visa/Win7/Win8）

二、為什么下載IE9、火狐等瀏覽器后還是無法播放在線學(xué)習(xí)視頻？

解決：三分屏視頻學(xué)習(xí)需要一個插件（Silverlight），當(dāng)您進入到三分屏學(xué)習(xí)頁面的時候網(wǎng)站會提示您下載Silverlight插件才能播放視頻學(xué)習(xí)，這個時候就需要您下載安裝Silverlight,然后刷新頁面就能正常學(xué)習(xí)。

三、為什么下載了IE9、火狐瀏覽器和Silverlight插件還是無法觀看在線學(xué)習(xí)視頻,或者Silveright安裝失敗?

解決：如果您的操作系統(tǒng)是Ghost（精簡版的）則無法保證以述軟件的正常運行，請您安裝完整版（官方原版、純凈版）的系統(tǒng)。

四、為什么我登錄不上，提示賬號或密碼錯誤？

解決：請查看您的身份證號里是否有X，如果身份證號碼有X，那么賬號和密碼的X都要大寫。

（請注意大小寫，大寫：X，小寫：x）

五、觀看學(xué)習(xí)視頻時卡是怎么回事？

解決：這和您的網(wǎng)速有關(guān)系，網(wǎng)速慢的話，視頻是不流暢的。最低要求2Mb帶寬。

六、為什么無法登錄，提示不存在此賬號？

解決：請檢查您是否注冊賬號或者是否填錯賬號。

七、為什么課程突然找不到了？

解決：請點擊我的課程，或者點擊參加學(xué)習(xí)后，查看已學(xué)過的課程。

八、假設(shè)A和B兩個人 ，登錄A 顯示B 的信息！

解決：這個情況是網(wǎng)頁緩存問題，解決方案是不要用360瀏覽器瀏覽，需要用IE9或火狐瀏覽器，然后打開頁面，去找點擊齒輪狀的按鈕，找到安全，刪除瀏覽歷史記錄，全打勾，確定，關(guān)閉網(wǎng)頁，重新打開網(wǎng)頁，OK。

九、關(guān)于考試和證書的問題？

解決：課程報名學(xué)習(xí)完畢需要達到規(guī)定學(xué)時才能參加考試，考試合格后方可申請證書，考試不及格則需補考。考試的題型分為單項選擇題，多選題，判斷題。

十、其它不能解決的問題？

解決：其它一些關(guān)于平臺學(xué)習(xí)中遇到的問題可撥打客服電話400-650-9616、0931-2973637，或者聯(lián)系客服QQ:1515529686。