廣發(fā)銀行個(gè)人網(wǎng)銀常見問題解答

Q1：登錄個(gè)人網(wǎng)銀時(shí)提示沒有在您的證書庫中找到中國金融認(rèn)證中心（CFCA）頒發(fā)的證書怎么辦...

A1:
請進(jìn)行以下IE設(shè)置：打開IE瀏覽器→工具→Internet選項(xiàng)→安全（標(biāo)簽頁），選中“受信任的站點(diǎn)”圖標(biāo)，點(diǎn)擊“自定義級別”按鈕，在彈出的對話框中找到“ActiveX控件和插件”選項(xiàng)，其中“ActiveX控件自動(dòng)提示”選擇“啟用”，在“下載未簽名的ActiveX控件”選擇“啟用”，并且下面的安全級別設(shè)置為“中”以下。完成設(shè)置之后，再重啟瀏覽器，登錄網(wǎng)上銀行，會(huì)彈出幾個(gè)控件需要加載，加載后就能夠成功使用了。

Q2：個(gè)人網(wǎng)銀的安全手機(jī)號如何設(shè)置？

A2:
首次登錄網(wǎng)銀時(shí)，如果您的銀行卡資料中已預(yù)留手機(jī)號，安全手機(jī)號默認(rèn)為您銀行卡資料預(yù)留的手機(jī)號，并屏蔽安全手機(jī)號中間4位數(shù)字；
 如果您的銀行卡資料中未預(yù)留手機(jī)號或手機(jī)號碼不符合規(guī)則，則安全手機(jī)號默認(rèn)為空，此時(shí)可前往柜臺(tái)修改借記卡和致電95508修改信用卡手機(jī)號碼。

Q3：退出個(gè)人網(wǎng)銀為什么不能直接關(guān)閉瀏覽器？

A3:
直接關(guān)閉瀏覽器，可能造成再次訪問個(gè)人網(wǎng)銀時(shí)仍保留用戶登陸狀態(tài)，導(dǎo)致用戶賬戶資金受損。

Q4：如何查詢我的網(wǎng)銀銀行轉(zhuǎn)賬記錄？

A4:
您可登錄我行個(gè)人網(wǎng)銀中的“網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬查詢”菜單查詢加掛在網(wǎng)銀下賬戶的最近3年的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬記錄；也可通過手機(jī)銀行“轉(zhuǎn)賬記錄”功能查詢2018年9月21號之后的網(wǎng)銀、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬記錄。

Q5：如果設(shè)置轉(zhuǎn)賬計(jì)劃時(shí)賬戶金額不夠，能不能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬計(jì)劃操作？

A5:
可以設(shè)置轉(zhuǎn)賬計(jì)劃。轉(zhuǎn)賬計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)日，請您確保付款賬戶及安全工具當(dāng)日剩余交易限額大于付款金額。

Q6：付款計(jì)劃能一次性付款，也能周期性付款嗎？付款周期多長？

A6:
可以一次性付款，也可以周期性付款，周期分為按日、按周、按月。