天津市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)系統(tǒng)

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天津市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法

市交通運(yùn)輸委  市發(fā)展改革委市工業(yè)和信息化委  市商務(wù)委  市公安局市市場(chǎng)監(jiān)管委  市通信局  市網(wǎng)信辦

 
第一章　總則

 

第一條 為規(guī)范本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部工業(yè)和信息化部公安部商務(wù)部工商總局質(zhì)檢總局國(guó)家網(wǎng)信辦令2016年第60號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）及其他相關(guān)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本暫行辦法。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)）經(jīng)營(yíng)服務(wù)以及相關(guān)行政管理，除遵守《辦法》外，還應(yīng)遵守本暫行辦法。

本暫行辦法所稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車(chē)輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

本暫行辦法所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者（以下稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條 本市堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車(chē)，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車(chē)。

市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)根據(jù)出租汽車(chē)發(fā)展定位，綜合考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、出租汽車(chē)?yán)锍汤�用率及城市交通擁堵�(tīng)顩r等因素，對(duì)網(wǎng)約車(chē)運(yùn)力規(guī)模實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整。

第四條 本市網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

第五條 市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)主管全市網(wǎng)約車(chē)管理工作。市客運(yùn)交通管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全市網(wǎng)約車(chē)的具體管理，各區(qū)交通運(yùn)輸行政管理部門(mén)在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車(chē)具體管理工作。

市發(fā)展改革、通信、公安、人力社保、商務(wù)、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、工業(yè)和信息化、網(wǎng)信等部門(mén)和人民銀行天津分行按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對(duì)違法行為依法處理。

 

第二章　網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可

 

第六條 注冊(cè)地在本市行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者須進(jìn)行線上服務(wù)能力認(rèn)定。市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)會(huì)同市通信、工業(yè)和信息化、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)部門(mén)和人民銀行天津分行，按照《交通運(yùn)輸部辦公廳工業(yè)和信息化部辦公廳公安部辦公廳中國(guó)人民銀行辦公廳稅務(wù)總局辦公廳國(guó)家網(wǎng)信辦秘書(shū)局關(guān)于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)線上服務(wù)能力認(rèn)定工作流程的通知》（交辦運(yùn)〔2016〕143號(hào)）要求，對(duì)其線上服務(wù)能力進(jìn)行認(rèn)定，凡符合條件的，應(yīng)出具具備線上服務(wù)能力的認(rèn)定結(jié)果。

第七條 凡在本市申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，除應(yīng)符合《辦法》的有關(guān)條件外，還應(yīng)符合下列條件：

（一）具有企業(yè)法人資格，并在本市依法納稅。

（二）符合《交通運(yùn)輸部辦公廳工業(yè)和信息化部辦公廳公安部辦公廳中國(guó)人民銀行辦公廳稅務(wù)總局辦公廳國(guó)家網(wǎng)信辦秘書(shū)局關(guān)于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)線上服務(wù)能力認(rèn)定工作流程的通知》規(guī)定的要求。

（三）服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地。服務(wù)器不在本市的，服務(wù)器數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在本市同步備份并接受有效監(jiān)管。

（四）網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)的行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)。

（五）在本市設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具備與其管理需要相適應(yīng)的服務(wù)能力、固定辦公場(chǎng)所、培訓(xùn)教育場(chǎng)所、工程技術(shù)人員和企業(yè)管理人員。

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第八條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交以下材料：

（一）網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表。

（二）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書(shū)。

（三）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。非本市企業(yè)法人應(yīng)當(dāng)提供在本市設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，外商投資企業(yè)（港澳臺(tái)僑投資企業(yè)）還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)（港澳臺(tái)僑投資企業(yè)）批準(zhǔn)證書(shū)。

（四）在本市的固定辦公場(chǎng)所、培訓(xùn)教育場(chǎng)所及設(shè)施、負(fù)責(zé)人員和管理人員身份信息、勞動(dòng)合同等證明材料。

（五）注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)出具的具備線上服務(wù)能力的認(rèn)定結(jié)果。

（六）經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本。

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。

第九條 擬在本市申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)市行政許可服務(wù)中心窗口向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交符合第八條規(guī)定的材料。

市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)受理申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)對(duì)第八條第（四）項(xiàng)中的規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行實(shí)地勘驗(yàn)。

市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出許可決定，對(duì)符合規(guī)定條件的，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》，并在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》中明確經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楸臼行姓�區(qū)域，經(jīng)營(yíng)期限為4年。對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)，作出不予許可決定，并向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書(shū)》。

在經(jīng)營(yíng)許可有效期屆滿30日前，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)提出延續(xù)經(jīng)營(yíng)許可有效期的申請(qǐng)，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者符合許可條件的，市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)作出準(zhǔn)予延續(xù)經(jīng)營(yíng)許可有效期的決定。

第十條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》并向本市通信主管部門(mén)申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者或服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到市公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有關(guān)證照被依法注銷(xiāo)或吊銷(xiāo)的，市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)相應(yīng)注銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》。

第十一條 擬在本市從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）在本市公安機(jī)關(guān)登記的7座及以下乘用車(chē)，且在車(chē)輛檢驗(yàn)有效期內(nèi)，沒(méi)有未處理完畢的交通事故和交通違法記錄。

（二）車(chē)輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”。

（三）符合本市實(shí)施的最新機(jī)動(dòng)車(chē)排放標(biāo)準(zhǔn)。

（四）車(chē)輛軸距不小于2650毫米，發(fā)動(dòng)機(jī)排量不小于1.8升；新能源車(chē)輛軸距不小于2650毫米。

（五）安裝符合國(guó)家和本市相關(guān)規(guī)定的具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，以及具備固態(tài)存儲(chǔ)、無(wú)線傳輸、車(chē)內(nèi)外影像監(jiān)控功能的行車(chē)記錄裝置。

（六）車(chē)輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

（七）應(yīng)當(dāng)在指定位置設(shè)置電子運(yùn)輸證。

（八）車(chē)輛屬個(gè)人所有的，車(chē)輛所有人應(yīng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》，且名下沒(méi)有登記的其他網(wǎng)約車(chē)；除出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和汽車(chē)租賃企業(yè)外，其他單位及社會(huì)團(tuán)體的車(chē)輛不得申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)。

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十二條 擬在本市申請(qǐng)網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛許可的，應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交以下材料：

（一）網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)申請(qǐng)表。

（二）車(chē)輛產(chǎn)權(quán)屬企業(yè)或單位的，需提交機(jī)動(dòng)車(chē)登記證、行駛證、法人登記證明及復(fù)印件；車(chē)輛產(chǎn)權(quán)屬駕駛員個(gè)人的，需提交機(jī)動(dòng)車(chē)登記證、行駛證、身份證件、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》及復(fù)印件。

（三）機(jī)動(dòng)車(chē)購(gòu)置發(fā)票原件及復(fù)印件。

（四）車(chē)輛所有人與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者簽訂的入網(wǎng)營(yíng)運(yùn)協(xié)議及有效委托手續(xù)。 （五）證明符合網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛條件的其他材料。

第十三條 擬在本市從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)監(jiān)管平臺(tái)向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交符合第十二條規(guī)定的材料。

市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)按規(guī)定對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，審核通過(guò)的，車(chē)輛所有人須安裝交通部門(mén)審驗(yàn)合格的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置和公安部門(mén)審驗(yàn)合格的行車(chē)記錄裝置。

審驗(yàn)合格的車(chē)輛，監(jiān)管平臺(tái)自動(dòng)生成《變更車(chē)輛登記使用性質(zhì)通知書(shū)》，申請(qǐng)人自行下載打印。

申請(qǐng)人持《變更車(chē)輛登記使用性質(zhì)通知書(shū)》和交通、公安部門(mén)審驗(yàn)合格的勘驗(yàn)證明材料，到市公安交通管理部門(mén)將車(chē)輛使用性質(zhì)變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”。

申請(qǐng)人持第十二條規(guī)定的材料，通過(guò)市行政許可服務(wù)中心窗口向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》。

市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)接到申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)車(chē)輛作出許可決定。予以許可的，出具《行政許可決定書(shū)》，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》。對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)，作出不予許可決定，并向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書(shū)》。

第十四條 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》有效期自機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證初次注冊(cè)之日起不超過(guò)8年。

網(wǎng)約車(chē)行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)。

未達(dá)到網(wǎng)約車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛退出網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)的，市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)注銷(xiāo)相應(yīng)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》，市公安交通管理部門(mén)辦理車(chē)輛使用性質(zhì)變更登記。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》被注銷(xiāo)、撤銷(xiāo)或吊銷(xiāo)的，應(yīng)注銷(xiāo)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者擁有所有權(quán)車(chē)輛的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》�！毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》被注銷(xiāo)、撤銷(xiāo)或吊銷(xiāo)的，應(yīng)注銷(xiāo)駕駛員個(gè)人擁有所有權(quán)車(chē)輛的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》。

車(chē)輛報(bào)廢、轉(zhuǎn)出、所有權(quán)轉(zhuǎn)讓的，網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)期限自動(dòng)終止，并注銷(xiāo)其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》。

第十五條 擬在本市從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）具有本市戶籍；

（二）未達(dá)到法定退休年齡；

（三）取得本市核發(fā)的相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

（四）無(wú)交通肇事、危險(xiǎn)駕駛、暴力犯罪記錄，無(wú)吸毒和酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄；

（五）具有初中以上文化程度；

（六）身體健康；

（七）經(jīng)指定考試機(jī)構(gòu)考試合格；

（八）5年內(nèi)沒(méi)有被吊銷(xiāo)出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證記錄；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十六條 擬在本市從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交以下材料：

（一）網(wǎng)約車(chē)駕駛員從業(yè)資格申請(qǐng)表；

（二）身份證、駕駛證、學(xué)歷證明及復(fù)印件；

（三）本市二級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的近1年內(nèi)體檢報(bào)告；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。

第十七條 擬在本市申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的駕駛員，可通過(guò)監(jiān)管平臺(tái)或指定服務(wù)窗口向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交符合第十六條規(guī)定的材料。

市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)第十五條第（五）、（六）、（七）、（八）項(xiàng)的規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行審核；市公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)對(duì)第十五條第（一）、（二）、（三）、（四）項(xiàng)的規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行審核，并按規(guī)定時(shí)限將審核結(jié)果反饋至市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)。

審核通過(guò)的申請(qǐng)人，須參加網(wǎng)約車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試。市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)對(duì)考試通過(guò)的申請(qǐng)人，出具《行政許可決定書(shū)》，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》，對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)，作出不予許可決定，并向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書(shū)》。

申請(qǐng)人已取得巡游車(chē)駕駛員從業(yè)資格的，須首先辦理《駕駛員客運(yùn)資格證》注銷(xiāo)手續(xù)。

取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》的駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)從業(yè)資格注冊(cè)，注冊(cè)有效期為3年。

網(wǎng)約車(chē)駕駛員與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同或協(xié)議的，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)報(bào)備完成注銷(xiāo)。報(bào)備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同或協(xié)議的證明等。

 

第三章　網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為

 

第十八條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益，除應(yīng)當(dāng)遵守《辦法》的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）保證提供服務(wù)的車(chē)輛已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》，并確保技術(shù)、安全性能良好、可靠，保證線上線下提供服務(wù)的車(chē)輛一致。將車(chē)輛信息和營(yíng)運(yùn)相關(guān)信息向市客運(yùn)交通管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。

（二）保證提供服務(wù)的駕駛員已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》，保證線上線下提供服務(wù)的駕駛員一致。將駕駛員相關(guān)信息向市客運(yùn)交通管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。

（三）網(wǎng)約車(chē)乘客客戶端應(yīng)當(dāng)顯示或可查詢客戶端展示車(chē)輛的完整號(hào)牌信息，不得以任何形式隱匿車(chē)輛號(hào)牌信息。

（四）按照相關(guān)法律、法規(guī)，根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員依法簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或協(xié)議。簽訂勞動(dòng)合同的，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，簽訂協(xié)議的，應(yīng)約定造成傷害應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

（五）執(zhí)行網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范。

（六）按照相關(guān)法律、法規(guī)開(kāi)展職業(yè)道德服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)、反恐怖及治安安全防范等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育。

（七）記錄駕駛員、約車(chē)人在其平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

（八）平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)向本市網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管平臺(tái)實(shí)時(shí)傳輸運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)信息真實(shí)、完整。

（九）應(yīng)建立乘客服務(wù)投訴受理制度，設(shè)立并公布投訴電話，24小時(shí)受理乘客投訴。

（十）應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)并公示作價(jià)辦法，須向乘客提供相應(yīng)的出租汽車(chē)發(fā)票。

（十一）在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。

（十二）不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國(guó)家利益、公眾或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行為。

（十三）網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者須投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，車(chē)輛須投保營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn)。網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中發(fā)生安全事故，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)乘客的損失承擔(dān)先行賠付責(zé)任。

（十四）完成市客運(yùn)交通管理機(jī)構(gòu)下達(dá)的運(yùn)輸保障任務(wù)。

（十五）履行和承擔(dān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)和責(zé)任。

第十九條 網(wǎng)約車(chē)駕駛員除應(yīng)當(dāng)遵守《辦法》的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）遵守道路交通安全規(guī)定，文明駕駛，禮貌服務(wù)。

（二）保持運(yùn)營(yíng)車(chē)輛性能良好，保證運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管設(shè)施設(shè)備完好。

（三）保持車(chē)輛容貌和車(chē)內(nèi)整潔衛(wèi)生。

（四）按照運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

（五）不得接入未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)或使用未取得經(jīng)營(yíng)許可的車(chē)輛提供網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

（六）運(yùn)營(yíng)時(shí)隨車(chē)攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。

（七）按照合理路線或乘客要求的路線行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛。

（八）在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（九）車(chē)輛產(chǎn)權(quán)屬企業(yè)或單位的，不得將車(chē)輛交由無(wú)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》的人運(yùn)營(yíng)；車(chē)輛產(chǎn)權(quán)屬駕駛員個(gè)人的，不得將車(chē)輛交由他人運(yùn)營(yíng)。

（十）不得巡游攬客，不得進(jìn)入巡游車(chē)專(zhuān)用候客通道、場(chǎng)站攬客。

（十一）不得在載客狀態(tài)時(shí)承攬其他預(yù)約業(yè)務(wù)。

（十二）按照約定標(biāo)準(zhǔn)及方式向乘客收費(fèi)，不得違規(guī)收費(fèi)。

（十三）履行和承擔(dān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)和責(zé)任。

第二十條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車(chē)規(guī)定：

（一）不得向駕駛員提出不符合道路交通安全規(guī)定的要求；

（二）不得攜帶管制器具和爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性危險(xiǎn)物品；

（三）按照約定標(biāo)準(zhǔn)及方式支付車(chē)費(fèi)；

（四）不得在網(wǎng)約車(chē)內(nèi)吸煙、吐痰、扔雜物和損壞車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備；

（五）自覺(jué)履行與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的電子協(xié)議；

（六）醉酒者乘車(chē)的，應(yīng)當(dāng)有陪同（監(jiān)護(hù)）人員；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他禁止性行為。

 

第四章　監(jiān)督檢查

 

第二十一條 市客運(yùn)交通管理機(jī)構(gòu)、各區(qū)交通運(yùn)輸行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的監(jiān)管，完善監(jiān)管手段，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車(chē)輛和駕駛員基本信息、車(chē)輛軌跡信息、訂單詳細(xì)信息（不含乘客個(gè)人信息）、服務(wù)質(zhì)量、乘客評(píng)價(jià)信息以及乘客投訴處理情況等。

市客運(yùn)交通管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，并及時(shí)向社會(huì)公布本地區(qū)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。

市客運(yùn)交通管理機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)等部門(mén)有權(quán)根據(jù)管理需要，依法調(diào)取、查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的登記、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

第二十二條 市通信主管部門(mén)和公安、網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行依法處置。

公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。

市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)活動(dòng)依法開(kāi)展監(jiān)督檢查并查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

市發(fā)展改革部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為實(shí)施監(jiān)督管理，防范并查處價(jià)格欺詐和價(jià)格壟斷行為。

第二十三條 各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員信用記錄，并及時(shí)將網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)人員的登記注冊(cè)、行政許可、行政處罰、業(yè)績(jī)情況等相關(guān)信息在本市市場(chǎng)主體信用信息公示系統(tǒng)和全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（天津）上公示。

 

第五章　法律責(zé)任

 第二十四條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者及駕駛員有違反《天津市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》、《交通運(yùn)輸部關(guān)于修改〈出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定〉的決定》（交通運(yùn)輸部令2016年第63號(hào)）等法規(guī)、規(guī)章行為的，由市客運(yùn)交通管理機(jī)構(gòu)和區(qū)交通運(yùn)輸行政管理部門(mén)按照職責(zé)依據(jù)相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰。

 

第六章  附則

 

第二十五條 本市私人小客車(chē)合乘具體辦法由市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)會(huì)同市有關(guān)部門(mén)另行制定。

第二十六條 從事網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛，按照初始登記使用性質(zhì)執(zhí)行本市機(jī)動(dòng)車(chē)尾號(hào)限行措施。

第二十七條 本暫行辦法自發(fā)布之日起實(shí)施，有效期5年。